1. Tiếp nhận và hướng dẫn bệnh nhân
Đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân làm thủ tục đăng ký khám chữa bệnh theo quy trình của phòng khám.
Kiểm tra, xác nhận thông tin bệnh nhân (họ tên, năm sinh, mã bệnh nhân, BHYT - nếu có).
Phân luồng bệnh nhân đến đúng phòng khám, bác sĩ hoặc chuyên khoa phù hợp.
Giải thích quy trình khám, chi phí dịch vụ, hướng dẫn bệnh nhân di chuyển giữa các khu vực (khám, xét nghiệm,
thu ngân, lĩnh thuốc...).
Hỗ trợ người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi, thai phụ hoặc bệnh nhân cần chăm sóc đặc biệt.
2. Theo dõi và quản lý hồ sơ bệnh nhân
Thu thập, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ bệnh án, phiếu khám, kết quả cận lâm sàng, đơn thuốc theo quy định.
Cập nhật, nhập dữ liệu hồ sơ bệnh nhân lên hệ thống phần mềm
quản lý phòng khám (nếu có).
Theo dõi tình trạng điều trị, tái khám và nhắc lịch hẹn cho bệnh nhân.
Phối hợp với bộ phận chuyên môn, thu ngân, dược, xét nghiệm... để đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác, thống nhất.
Đảm bảo bảo mật thông tin bệnh nhân, tuân thủ quy định về quản lý hồ sơ y tế.
3. Hỗ trợ công tác chuyên môn và hành chính
Chuẩn bị hồ sơ, dụng cụ, trang thiết bị phục vụ bác sĩ trong quá trình khám chữa bệnh.
Theo dõi tình trạng bệnh nhân trong quá trình khám, báo cáo kịp thời các trường hợp bất thường.
Hướng dẫn bệnh nhân sau khám về quy trình điều trị, sử dụng thuốc, lịch tái khám.
Báo cáo tình hình hồ sơ, lượng bệnh nhân, các sai sót hoặc tồn đọng (nếu có) cho
Điều dưỡng trưởng.
Tham gia đào tạo, họp chuyên môn, và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học Điều dưỡng hoặc tương đương; có chứng chỉ hành nghề (nếu làm việc trực tiếp với người bệnh).
-Tối thiểu 2năm làm việc trở lên tại cơ sở y tế hoặc vị trí tiếp nhận bệnh nhân; ưu tiên ứng viên am hiểu quy trình khám chữa bệnh.
-Nắm vững quy trình tiếp nhận, quản lý hồ sơ y tế, nguyên tắc bảo mật thông tin và giao tiếp y tế.
-Giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống nhanh, sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm quản lý bệnh viện/phòng khám (HIS, EMR).
-Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chu đáo, thân thiện và tôn trọng y đức.
