Điều Hành Du Lịch (Đi Làm Ngay)

Mục tiêu vị trí:
Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động điều hành tour (nội địa & quốc tế), bao gồm: xây dựng hệ thống vận hành, tối ưu chi phí, kiểm soát chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng; đồng thời quản lý đội ngũ và phát triển mạng lưới đối tác chiến lược.
Mô tả công việc
• Xây dựng & quản lý vận hành, điều hành tổng thể các chương trình tour inbound, outbound, nội địa, sự kiện.
• Làm việc với các nhà cung cấp: khách sạn, xe, vé máy bay, nhà hàng, hội thảo, sự kiện....Đàm phán hợp đồng khung, giá net
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, theo dõi và xử lý các phát sinh xuyên suốt quá trình vận hành Tour, đảm bảo vận hành ổn định, hạn chế rủi ro, đảm bảo trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.
• Quản lý chi phí & hiệu quả kinh doanh Xây dựng cấu trúc giá (costing) và kiểm soát margin Tối ưu chi phí dịch vụ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Phân tích P&L theo từng chương trình.
• Phát triển & quản lý đối tác (Supplier Management) Xây dựng hệ thống nhà cung cấp chiến lược trong & ngoài nước
• Làm việc với Sales để phát triển sản phẩm tour, tư vấn giải pháp vận hành cho các deal lớn/ đoàn cao cấp. Tham gia xây dựng sản phẩm mới, tuyến điểm mới