Điều Hành Tour Du Lịch (Inbound)
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Điều hành tour
Tiếp nhận booking và chương trình tour từ bộ phận Sales.
Kiểm tra lịch trình, dịch vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách.
Đặt và xác nhận:
Khách sạn
Nhà hàng
Xe
Hướng dẫn viên
Vé tham quan
Du thuyền
Các dịch vụ khác
Theo dõi và đảm bảo toàn bộ dịch vụ được thực hiện đúng chương trình.
2. Xử lý các tình huống phát sinh trước và trong tour.
Tìm kiếm và xây dựng hệ thống nhà cung cấp.
Lấy báo giá và đàm phán giá dịch vụ.
Kiểm tra tình trạng đặt chỗ.
Xác nhận dịch vụ và theo dõi công nợ nhà cung cấp.
Đánh giá chất lượng nhà cung cấp sau mỗi tour.
Cập nhật giá và thông tin dịch vụ lên hệ thống CRM.
3. Phối hợp nội bộ
Phối hợp với Sales để đảm bảo tour đúng yêu cầu khách hàng.
Phối hợp với Kế toán về thanh toán và công nợ.
Phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và nhà cung cấp.
Cập nhật đầy đủ tiến độ tour trên CRM.
4. Chăm sóc và xử lý sự cố
Theo dõi tour trong thời gian khách đang ở Việt Nam.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với Sales để giải quyết khiếu nại.
Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Điều hành tour
Tiếp nhận booking và chương trình tour từ bộ phận Sales.
Kiểm tra lịch trình, dịch vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách.
Đặt và xác nhận:
Khách sạn
Nhà hàng
Xe
Hướng dẫn viên
Vé tham quan
Du thuyền
Các dịch vụ khác
Theo dõi và đảm bảo toàn bộ dịch vụ được thực hiện đúng chương trình.
2. Xử lý các tình huống phát sinh trước và trong tour.
Tìm kiếm và xây dựng hệ thống nhà cung cấp.
Lấy báo giá và đàm phán giá dịch vụ.
Kiểm tra tình trạng đặt chỗ.
Xác nhận dịch vụ và theo dõi công nợ nhà cung cấp.
Đánh giá chất lượng nhà cung cấp sau mỗi tour.
Cập nhật giá và thông tin dịch vụ lên hệ thống CRM.
3. Phối hợp nội bộ
Phối hợp với Sales để đảm bảo tour đúng yêu cầu khách hàng.
Phối hợp với Kế toán về thanh toán và công nợ.
Phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và nhà cung cấp.
Cập nhật đầy đủ tiến độ tour trên CRM.
4. Chăm sóc và xử lý sự cố
Theo dõi tour trong thời gian khách đang ở Việt Nam.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với Sales để giải quyết khiếu nại.
Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành có liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour Inbound hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch, lữ hành.
Có kiến thức sâu rộng về các tuyến điểm du lịch nội địa và quốc tế, các dịch vụ liên quan.
Có khả năng làm việc với nhiều nhà cung cấp cùng lúc.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc tốt, quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết phục tốt với đối tác và khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và đam mê với ngành du lịch.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm phục vụ khách Trung Đông/Arab/Halal
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Biết tiếng Ả Rập là lợi thế lớn.
Có kinh nghiệm làm việc với khách sạn, cruise, transportation và các nhà cung cấp du lịch.
Đã sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý tour.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour Inbound hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch, lữ hành.
Có kiến thức sâu rộng về các tuyến điểm du lịch nội địa và quốc tế, các dịch vụ liên quan.
Có khả năng làm việc với nhiều nhà cung cấp cùng lúc.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc tốt, quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết phục tốt với đối tác và khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc và đam mê với ngành du lịch.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm phục vụ khách Trung Đông/Arab/Halal
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Biết tiếng Ả Rập là lợi thế lớn.
Có kinh nghiệm làm việc với khách sạn, cruise, transportation và các nhà cung cấp du lịch.
Đã sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý tour.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn (từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ) tùy theo năng lực và kinh nghiệm. Thu nhập trung bình >15tr
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Chế độ du lịch nghỉ mát, teambuilding hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Chế độ du lịch nghỉ mát, teambuilding hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Số 20, ngõ 181 Xuân Thuỷ, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH EXOTISSIMO VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công Ty TNHH Du Lịch Và Thương Mại Authentik Việt Nam
Hà Nội
15tr-30tr ₫/tháng
CTY TNHH VN BIKE TOUR
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, An Giang, Kiên Giang, Khác
15 - 25 triệu
VIETNAM ARAB TRAVEL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 20 ngõ 181 đường Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
