Điều Hành Tour Outbound

Liên hệ lấy báo giá giá dịch vụ Khách sạn, nhà hàng, khu du lịch trong nước/Quốc tế.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng cho team Sales.
Thiết kế chương trình, lập bảng giá, báo giá cho team Sales.
Tư vấn, giúp khách hàng lựa chọn loại hình dịch vụ phù hợp nhu cầu.
Liên lạc, xử lý đặt chỗ với các nhà cung cấp dịch vụ: phương tiện vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, đại diện khu du lịch.
Giúp đỡ, hỗ trợ giải quyết các sự cố cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Theo dõi công nợ, thanh toán các chi phí dịch vụ của công ty.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, chính sách hậu mãi.
Tư vấn về mô hình du lịch tại các chương trình do công ty tổ chức và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng du lịch
Giải quyết những vấn đề phát sinh trong chuyến đi. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho đến khi hoàn thành chuyến du lịch
Đề xuất những giải pháp để giải quyết những vấn đề còn thiếu sót nhằm tăng hiệu quả hoạt động và làm hài lòng khách hàng.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng từ nhiều ngồn khác.
Lập báo cáo hàng tuần cho cấp quản lý trực tiếp theo yêu cầu và tính chất công việc