Mô tả công việc
MARKETING & SOCIAL MEDIA
Quản lý các fanpage, Instagram, TikTok và các nhóm Facebook liên quan đến du lịch.
Lên kế hoạch nội dung, viết bài, đăng bài, trả lời comment/inbox.
Chuẩn bị và quản lý media assets (ảnh, video, banner, bài viết...)
phục vụ marketing.
Phối hợp chạy quảng cáo các kênh, theo dõi hiệu quả lead/booking.
QUẢN LÝ CÁC KÊNH OTA (ONLINE TRAVEL AGENCIES)
Theo dõi tình trạng phòng, giá và booking trên OTA.
Xử lý các booking phát sinh, xác nhận, thay đổi hoặc hủy.
Theo dõi đánh giá khách hàng, phản hồi nhanh để giữ rating cao.
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ONLINE
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng, tour từ social media, OTA, website, quảng cáo.
Tư vấn dịch vụ, gửi báo giá, chốt đơn với khách online.
Chăm sóc khách trước - trong - sau dịch vụ, khuyến khích review tích cực.
PHỐI HỢP ĐIỀU HÀNH TOUR & PHÒNG
Phối hợp với điều hành tour trong việc đặt dịch vụ (khách sạn, xe, nhà hàng, HDV).
Cập nhật tình trạng phòng/tour thực tế để đồng bộ với OTA.
Hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong quá trình khách lưu trú hoặc tham gia tour.
BÁO CÁO & PHỐI HỢP
Lập báo cáo định kỳ: doanh số online, hiệu quả OTA, hiệu quả social media.
Đề xuất cải tiến quy trình hoặc chiến dịch để tăng booking online.
Phối hợp chặt chẽ với điều hành, marketing, kế toán để đảm bảo hiệu quả công việc.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Tư duy tích cực, ham học hỏi, sẵn sàng tiếp nhận cái mới.
Sử dụng thành thạo công cụ văn phòng cơ bản và mạng xã hội.
Có kỹ năng giao tiếp online tốt, biết chuẩn bị nội dung/ hình ảnh để phục vụ bán hàng là lợi thế.
Yêu thích du lịch - dịch vụ, mong muốn gắn bó lâu dài;
tiếng Anh là lợi thế.
Quyền lợi
THU NHẬP CẠNH TRANH, TĂNG ĐỀU THEO HIỆU SUẤT
Lương cơ bản hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn
Thưởng hiệu quả công việc theo tháng, quý, năm
Xét tăng lương định kỳ, tối đa 10%/năm
Cam kết thu nhập hấp dẫn dành cho nhân sự duy trì kết quả xuất sắc
PHÚC LỢI ĐẦY ĐỦ, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC
Thưởng tháng 13, thưởng Lễ, Tết
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm (chưa bao gồm nghỉ Lễ theo quy định)
Công đoàn quan tâm đời sống nhân viên: sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, ốm đau...
Được cấp đồng phục, máy tính, sim điện thoại 100% phục vụ công việc
Trợ cấp xăng xe, công tác phí, ăn trưa và bãi đỗ xe miễn phí
PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC VÀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN RÕ RÀNG
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo tiêu chuẩn Công ty
Lộ trình thăng tiến minh bạch, đánh giá bằng KPI hàng năm
Môi trường trẻ trung, đề cao sự chủ động, sáng tạo và tinh thần đồng đội
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Làm việc 8h mỗi ngày, 6 ngày 1 tuần. Nghỉ trưa 90 phút.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 13 Hàng Muối, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/05/2026
