Mô tả Công việc
Hướng dẫn khách hàng thăm khám và điền Bảng khảo sát sức khỏe
Sắp xếp lộ trình khám phù hợp với khách hàng đồng thời giới thiệu sơ lược về hành trình khám trước khi bắt đầu dịch vụ
Ghi nhận các lưu ý đặc biệt về khách hàng được phân bổ chăm sóc và thông báo đến các phòng ban liên quan
Phối với các trạm khám để đảm bảo thời gian chờ thấp nhất và khách hàng sẽ luôn được đảm bảo về thứ tự ưu tiên khi thực hiện dịch vụ
Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và các lưu ý cần thiết cho khách hàng trong suốt quá trình khám
Theo dõi và cập nhật các hạng mục khám đồng thời thông báo thay đổi kịp thời đến
thu ngân để quá trình thanh toán chi phí minh bạch, nhanh gọn
Điều phối phòng khám và tiếp nhận gói khám, dịch vụ khám theo yêu cầu của khách (nếu có)
Kiểm tra và chuẩn bị vật dụng cho khách hàng Ningen Dock, khách VIP trước khi khám (nametag, lộ trình khám, kit vật dụng cá nhân,....) theo bảng kiểm đã có
Phối hợp với
nhân viên admin để chuẩn bị thức ăn hoặc đồ uống phù hợp với khách hàng theo tiêu chuẩn có sẵn
Hỏi thăm ý kiến góp ý của khách hàng sau khi kết thúc gói khám, hành trình khám
Yêu Cầu Công Việc
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát
Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường y tế, chăm sóc sức khỏe
Ngoại hình ưa nhìn, tươi sáng
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc
Kỹ năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm tốt