Mô tả công việc
Responsibilities include but are not limited to:
- Support customers across channels (phone, live chat, social media, in person), while introducing TCBS's wide range of financial products and services as part of the overall service experience. Note: Comprehensive training on TCBS's core products and platforms will be provided.
- Enhance customer experience by analyzing behavior, researching pain points, and working cross-functionally to improve the end-to-end journey.
- Propose and implement tech-enabled solutions using data, AI, and automation to streamline customer flows and elevate the overall experience.
- Develop and manage customer engagement programs and campaigns (e.g., loyalty, minigames).
- Build and maintain self-service resources: videos, infographics, chatbot scripts, etc.
- Generate reports and dashboards using Power BI.
Yêu cầu
- University degree or above at top 1 Vietnam University (foreign trade, banking, economics).
- IT savvy (Python, Power BI,
Data Analyst...), design motion graphics, infographic, create video.
- Ielts above 6.0.
- Patience and problem-solving ability.
- Customer-oriented attitude.
- Outstanding communication skills.
Candidates can apply via Joboko or at [protected info]
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật
Đào tạo
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
Khác
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
27/11/2025
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Orientation, Campaign Execution, Tech Savvy, Communication, Financial Services
LĨNH VỰC
Chứng khoán
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 6 phố Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/12/2025
