Digital Tranformation Leader

3. TÓM TẮT CÔNG VIỆC
* Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, livestream, video ngắn trên kênh mua sắm xã hội (đặc biệt là TikTok Shop và các nền tảng social tương tự).
* Kiểm soát việc nhập hàng, xuất nhập tồn kho và đối soát đơn hàng giữa sàn social với hệ thống kho đóng gói.
* Đảm bảo việc thực hiện đúng quy định SLA vận hành, FIFO, FEFO và kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn, thất thoát.
* Theo dõi các chỉ số vận hành luồng live/video và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số trên kênh Social Commerce.
4. QUYỀN HẠN
* Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher độc quyền riêng cho kênh TikTok Shop và Social Commerce.
* Đề xuất tối ưu hóa hình ảnh, video ngắn, nội dung sản phẩm và luồng vận hành gian hàng social.
* Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng livestream/video.
* Được sử dụng các công cụ, phần mềm, hệ thống OMS/WMS/ERP phục vụ công việc vận hành.
5. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
* Quản lý, cập nhật thông tin sản phẩm, thiết lập giỏ hàng cho phiên live và video ngắn trên TikTok Shop (20%).
* Theo dõi, kiểm tra việc đối chiếu xuất nhập tồn với kho đóng gói để cập nhật số liệu đúng đủ kịp thời trên hệ thống (15%).
* Kiểm soát việc nhập hàng hoá của các Kho theo đúng quy định và kiểm tra xác nhận thanh toán, chứng từ hàng tháng cho các đối tác (15%).
* Đổi soát đơn hàng giữa sàn TikTok Shop với hệ thống các kho đóng gói, đảm bảo tuân thủ SLA vận hành (10%).
* Theo dõi hiệu quả đơn hàng từ các phiên livestream, video ngắn và các chiến dịch của kênh Social (10%).
* Kiểm tra và tối ưu hiển thị gian hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ traffic xem video/live (10%).
* Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh thu live, traffic social, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng (10%).
* Phối hợp với bộ phận Content/KOL/Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, tiếp thị liên kết (Affiliate) trên kênh Social (5%).
* Tổng hợp dữ liệu, xử lý khiếu nại và lập báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý (5%).