Phạm vi công việc/ Scope
Chịu trách nhiệm quản lý và triển khai hoạt động tại khu vực được giao nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng, thị phần và khả năng tiếp cận sản phẩm tại các bệnh viện. Dẫn dắt, huấn luyện và phát triển đội ngũ
Trình Dược Viên, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với các chuyên gia y tế, khách hàng và các bên liên quan nhằm thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Responsible for managing and executing business activities within the assigned territory to achieve business objectives related to growth, market share, and hospital access. Lead, coach, and develop Medical Representatives (MRs) while building trusted partnerships with healthcare professionals, customers, and key stakeholders to drive sustainable business growth.
Trách nhiệm/ Responsibilities
1. Quản lý hiệu quả và Thực thi kế hoạch khu vực
Business Performance & Territory Management
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh khu vực phù hợp với chiến lược thương mại và mục tiêu kinh doanh của Công ty.
Develop and execute district business plans aligned with the Company's commercial strategy and business objectives.
- Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động, tăng trưởng và hiệu quả thực thi tại khu vực được giao.
Take ownership of business performance, growth, and execution effectiveness within the assigned territory.
- Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi tiến độ và quản lý hiệu suất của đội ngũ Trình Dược Viên nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu được giao.
Allocate business targets, monitor progress, and manage MR team performance to ensure achievement of assigned objectives.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu kinh doanh, xu hướng thị trường, thông tin khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh; xác định cơ hội, rủi ro và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
Monitor and analyze business performance data, market trends, customer insights, and competitor activities; identify opportunities and risks, and recommend actions to improve business performance.
- Quản lý chi phí hoạt động trong phạm vi được giao nhằm đảm bảo tuân thủ ngân sách và tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.
Manage operating expenses within the approved budget to ensure compliance and optimize return on investment.
2. Phát triển khách hàng và quản lý các bên liên quan tại bệnh viện
Hospital Account & Stakeholder Management
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với bác sĩ, dược sĩ, KOLs, lãnh đạo bệnh viện và các bên liên quan.
Build and maintain professional relationships with physicians, pharmacists, KOLs, hospital leaders, and other relevant stakeholders.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển các bệnh viện trọng điểm dựa trên tiềm năng, mức độ ưu tiên.
Develop and implement account plans for priority hospitals based on business potential, strategic priority, and growth opportunities.
- Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến đấu thầu, đưa sản phẩm vào danh mục thuốc bệnh viện, tiếp cận thị trường và các chương trình
phát triển kinh doanh theo định hướng của Công ty.
Support tender activities, hospital product listing, market access initiatives, and
business development programs in line with the Company's direction.
- Chủ động nhận diện các cơ hội, rủi ro và rào cản tiếp cận tại địa bàn; đề xuất giải pháp nhằm cải thiện khả năng tiếp cận và sử dụng sản phẩm.
Proactively identify opportunities, risks, and hospital access barriers, and recommend actions to improve product access and utilization.
3. Quản lý, huấn luyện và phát triển đội ngũ
People Management & Capability Development
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ Trình Dược Viên nhằm xây dựng đội ngũ có năng lực, gắn kết và đạt hiệu suất cao.
Participate in the recruitment, training, coaching, and development of Medical Representatives to build a capable, engaged, and high-performing field team.
- Thực hiện huấn luyện thực địa, đánh giá năng lực và hỗ trợ nhân viên nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng tương tác với khách hàng, kỹ năng quản lý khách hàng và chất lượng thực thi.
Conduct regular field coaching and competency assessments, and support employees in improving product knowledge, customer engagement skills, account management, and execution quality.
- Theo dõi, đánh giá và thúc đẩy hiệu suất làm việc của đội ngũ; xây dựng kế hoạch phát triển năng lực và cải thiện hiệu suất, đồng thời triển khai kịp thời các hành động khắc phục đối với các khoảng cách về hiệu quả công việc.
Monitor, evaluate, and drive team performance; develop capability-building and performance improvement plans, and implement timely corrective actions to address performance gaps.
- Tổ chức các buổi họp nhóm và đánh giá hiệu suất định kỳ; ghi nhận đóng góp tích cực và kịp thời xử lý các trường hợp chưa đáp ứng yêu cầu công việc.
Conduct regular team meetings and performance reviews; recognize positive contributions and promptly address performance issues.
- Duy trì môi trường làm việc tích cực, hợp tác, gắn kết và hướng đến kết quả.
Foster a positive, collaborative, engaged, and performance-driven working environment.
4. Phối hợp đa phòng ban
Cross-functional Collaboration
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Medical, Key Account, Operations, Supply Chain..., và các phòng ban liên quan nhằm thống nhất ưu tiên và triển khai hiệu quả các kế hoạch, chương trình đã được phê duyệt.
Collaborate closely with Marketing, Medical, Key Account, Operations, Supply Chain, Finance, HR, and other relevant functions to align priorities and effectively execute approved plans and programs.
- Cung cấp thông tin thị trường, phản hồi của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh và các đề xuất thực tế nhằm hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh.
Provide market intelligence, customer feedback, competitor insights, and practical recommendations to support business planning.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình hội thảo khoa học, hội nghị khách hàng, hoạt động gắn kết KOLs và các chiến dịch tiếp thị theo kế hoạch đã được phê duyệt.
Support the execution of scientific meetings, customer events, KOL engagement activities, and approved marketing campaigns.
- Phối hợp theo dõi tình trạng cung ứng sản phẩm, dự báo nhu cầu và kịp thời báo cáo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại khu vực.
Coordinate demand forecasting and product availability monitoring, and promptly report risks that may affect business performance within the assigned territory.
5. Tuân thủ và quản trị
Compliance & Governance
- Đảm bảo mọi hoạt động của đội ngũ tuân thủ các chính sách, quy trình, SOPs của Công ty và các quy định pháp luật hiện hành.
Ensure all team activities comply with the Company's policies, procedures, SOPs, and applicable regulations.
- Giám sát việc sử dụng ngân sách, tài liệu quảng bá, tài sản và các nguồn lực của Công ty đúng mục đích và phù hợp với các quy định hiện hành.
Monitor the appropriate use of budgets, promotional materials, Company assets, and other resources in accordance with applicable policies and requirements.
- Đảm bảo các báo cáo kết quả kinh doanh, dữ liệu khách hàng, hồ sơ chi phí và các tài liệu liên quan được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng hạn.
Ensure business performance reports, customer data, expense records, and other relevant documentation are complete, accurate, and submitted on time.
- Kịp thời nhận diện, xử lý và báo cáo cấp quản lý các vấn đề hoặc rủi ro về tuân thủ trong phạm vi phụ trách.
Promptly identify, address, and escalate compliance issues or risks within the assigned scope of responsibility.
