dnb - Nhân Viên Dịch Vụ Khách HàngACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

1. Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân

2. Tiếp nhận và thực hiện các công việc trong quy trình vận hành để cung ứng sản phẩm dịch vụ
cho khách hàng:

3. Quản lý hiệu quả công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ Học vấn
Educational Qualifications
1.1 Trình độ tối thiểu (Degree): Đại học
Chuyên ngành (Majors): các khối ngành Kinh tế
1.2 Chứng chỉ (Licences):
- Ngoại ngữ: có thể giao tiếp tiếng Anh
- Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng
2. Năng lực:
Competencies
2.1 Kiến thức/ Chuyên môn:
- Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB và đối thủ cạnh tranh.
- Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN, luật các TCTD...).
- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc.
- Am hiểu về hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.
- Am hiểu quy trình, quy định nghiệp vụ vận hành và các chương trình, ứng dụng có liên quan.
- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Kiến thức về bảo mật an toàn thông tin ngân hàng.
- Tư duy đổi mới.
2.2 Kỹ năng:
- Kỹ năng tư vấn.
- Kỹ năng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng quản trị sự thay đổi.
3. Các Kinh nghiệm Liên quan
Relevant Experiences
- Cấp nhân viên: Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh, lĩnh vực tài chính ngân hàng, dịch vụ khách hàng, các ngành có liên quan/ hoặc là sinh viên mới tốt nghiệp có thành tích học tập xuất sắc.
- Cấp chuyên viên: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên Dịch vụ khách hàng cá nhân (SA-CB) (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương); hoặc
- Theo quy định về chuẩn bổ nhiệm trong nội bộ ban hành từng thời kỳ.

CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ

Note: Ứng viên đã ứng tuyển trong vòng 6 tháng vui lòng không ứng tuyển lại.