Giám sát hoạt động hằng ngày của đội ngũ tài xế, đảm bảo dịch vụ đưa đón khách diễn ra an toàn, đúng giờ và chuyên nghiệp.
Supervise the daily operations of the driver team, ensuring guest transportation is safe, punctual and professional.
Lập kế hoạch, phân công lịch trình và điều phối xe phù hợp với nhu cầu của khách và bộ phận vận hành.
Plan, assign and coordinate vehicle schedules according to guest needs and operational requirements.
Kiểm tra, giám sát tình trạng xe: vệ sinh, nhiên liệu, bảo dưỡng và đảm bảo phương tiện luôn trong tình trạng tốt.
Inspect and monitor vehicle conditions: cleanliness, fuel levels, maintenance and overall readiness.
Hỗ trợ đón - tiễn khách tại sân bay, bến tàu hoặc các điểm hẹn theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Assist with airport, pier or designated pick-up/drop-off services following brand standards.
Hướng dẫn và đào tạo
tài xế về quy trình đưa đón, an toàn giao thông, xử lý tình huống và kỹ năng
phục vụ khách.
Train drivers on transportation procedures, traffic safety, incident handling and guest service skills.
Giám sát việc tuân thủ quy định an toàn, tốc độ, tuyến đường và luật giao thông.
Ensure adherence to safety rules, speed limits, assigned routes and traffic regulations.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ vận chuyển.
Assist in handling complaints or issues related to transportation services.
Ghi nhận, báo cáo các sự cố, vi phạm hoặc yêu cầu bảo trì xe cho cấp trên.
Report incidents, violations or vehicle maintenance needs to the management.
Phối hợp với Bell Desk, Concierge, Front Office và các bộ phận liên quan khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
Coordinate with Bell Desk, Concierge, Front Office and other departments for seamless guest service.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chief Concierge/Transportation Manager.
Perform other duties as assigned by the Chief Concierge or Transportation Manager.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
High school graduate or above.
Có bằng lái xe hạng B2 trở lên, còn hiệu lực; lái xe an toàn và kinh nghiệm tốt.
Valid B2 (or higher) driving license with strong, safe driving experience.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tài xế trong khách sạn/resort; kinh nghiệm điều phối/giám sát là lợi thế.
At least 1-2 years of driving experience in hotels/resorts; supervisory or coordinator experience is an advantage.
Giao tiếp tốt, lịch sự, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Good communication skills, polite demeanor and professional service attitude.
Hiểu biết cơ bản về bảo trì xe và quy trình vận hành phương tiện.
Basic knowledge of vehicle maintenance and operational procedures.
Khả năng quản lý nhóm, phân ca và điều phối công việc hiệu quả.
Strong team management, scheduling and coordination skills.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
Basic English communication is an advantage.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Willing to work shifts, including weekends and public holidays.
