ĐTSN - Giám đốc/ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hà Nội

Thương lượng

30/04/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ

📍 Địa điểm: Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân
- Xây dựng kế hoạch tiếp cận, tiếp thị khách hàng trong danh mục phân công và khách hàng mới nhằm thực hiện kế hoạch của cá nhân để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cụ thể gói tài khoản, tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, thẻ tín dụng và các sản phẩm theo quy định của ACB từng thời kỳ.
- Chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng được giao.
- Khai thác bán thêm, bán chéo danh mục khách hàng hiện tại.
Tiếp nhận và thực hiện các công việc trong quy trình vận hành để cung ứng sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân:
- Tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện nhận diện khách hàng, kiểm soát trước, trong giao dịch, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của ACB và pháp luật.
- Tuân thủ quy trình/ hướng dẫn cấp thẻ tín dụng không có TSĐB bao gồm thu thập thông tin, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, khởi tạo tín dụng trên hệ thống theo quy định của ACB theo từng thời kỳ.
- Nhắc nợ, thu hồi nợ thẻ tín dụng trong khách mục khách hàng quản lý.
- Nhận diện báo cáo, tham gia các công việc xử lý rủi ro hoạt động.
- Thực hiện các công việc theo đúng quy chế, quy định, hướng dẫn của ACB.
- Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing

Kiến thức/ Chuyên môn

Có khả năng thuyết phục khách hàng cá nhân
Kỹ năng đánh giá và hiểu khách hàng cá nhân

Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng

Chế độ phúc lợi

Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).
Luôn được đào tạo phát triển về chuyên môn, năng lực, kỹ năng. Tham gia những lớp huấn luyện để phát triển lộ trình nghề nghiệp
Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ tùy vào năng lực).
(Nhân viên DVKH cá nhân => Chuyên viên DVKH cá nhân => Giám đốc DVKH cá nhân => Giám đốc DVKH cá nhân cao cấp => Trưởng phòng/Trưởng bộ phận DVKH cá nhân => Giám đốc CN/PGD).
Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.
Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại, ...
Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.
Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

BTB - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Cao Cấp

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hà Nội

31/05/2026

BTB - Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hà Nội

30/04/2026

Chuyên Viên / Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân (KHCN) - Thu Nhập Không Giới Hạn

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

$ 1,000-10,000 /tháng

Hà Nội, Vĩnh Phúc

23/04/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Khu Vực Hà Nội / Hồ Chí Minh (Trình Dược Viên) - Lương Cứng : 10 - 12 Triệu

Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam

10 - 20 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh

24/04/2026

Quản Lý Khách Hàng Doanh Nghiệp

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

$ 1,000-2,500 /tháng

Hà Nội

13/05/2026

Chuyên Viên Kiểm Soát Tuân Thủ KHDN/KHCN/HO (Level: Chuyên Viên Cao Cấp/ Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên)

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thương lượng

Hà Nội

07/05/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Thẩm Định Khách Hàng Doanh Nghiệp - Khối Phê Duyệt Tín Dụng

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thương lượng

Hà Nội

10/05/2026

[Hà Nội] Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

Cạnh tranh

Hà Nội

03/05/2026

Thực Tập Sinh Ngân Hàng Có Lương - Fulltime/Parttime - Cầu Giấy, Hà Nội

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thoả thuận

Hà Nội

16/05/2026

Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Ưu Tiên-Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm Ngân Hàng, Bảo Hiểm, Chứng Khoán, Tài Chính-

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

15 - 200 triệu

Hà Nội

30/04/2026

Vị trí ĐTSN - Giám đốc/ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về ĐTSN - Giám đốc/ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty