Customer Value Management Professional
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phân khúc khách hàng và quản lý các chương trình gắn kết khách hàng nhằm tối đa hóa giá trị khách hàng (CLV) xuyên suốt vòng đời.
1. Chiến lược và Quản trị giá trị khách hàng (Customer Strategy & Value Management) - 40%
- Xây dựng và quản trị chiến lược phân khúc khách hàng dựa trên CLV tier và hành vi khách hàng, đảm bảo mỗi phân khúc có định vị giá trị khách hàng rõ ràng, khác biệt hóa.
- Thiết kế khung quản trị vòng đời khách hàng, xác định hành trình khách hàng theo từng giai đoạn và điểm chạm cần can thiệp.
- Thiết kế gói sản phẩm và định vị giá trị phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn;.
2. Gắn kết khách hàng (Customer Engagement) - 50%
- Xây dựng và quản lý chiến lược gắn kết khách hàng qua CRM và các chương trình tăng trưởng, phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn vòng đời, nhằm thúc đẩy thu hút, kích hoạt, duy trì và gia tăng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả các chương trình, bảo đảm đóng góp vào tăng trưởng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
3. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý - 10%
1. Chiến lược và Quản trị giá trị khách hàng (Customer Strategy & Value Management) - 40%
- Xây dựng và quản trị chiến lược phân khúc khách hàng dựa trên CLV tier và hành vi khách hàng, đảm bảo mỗi phân khúc có định vị giá trị khách hàng rõ ràng, khác biệt hóa.
- Thiết kế khung quản trị vòng đời khách hàng, xác định hành trình khách hàng theo từng giai đoạn và điểm chạm cần can thiệp.
- Thiết kế gói sản phẩm và định vị giá trị phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn;.
2. Gắn kết khách hàng (Customer Engagement) - 50%
- Xây dựng và quản lý chiến lược gắn kết khách hàng qua CRM và các chương trình tăng trưởng, phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn vòng đời, nhằm thúc đẩy thu hút, kích hoạt, duy trì và gia tăng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả các chương trình, bảo đảm đóng góp vào tăng trưởng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
3. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý - 10%
Yêu cầu
‐ Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 7 năm (Giám đốc)/6 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị/quản lý giá trị khách hàng, Marketing, hoặc sản phẩm tại ngân hàng, tài chính tiêu dùng, hoặc fintech.
‐ Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành khung phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị khách hàng hoặc chương trình quản trị vòng đời khách hàng.
‐ Có khả năng xác định, xây dựng và truyền đạt rõ ràng yêu cầu đối với các bộ phận sản phẩm; phối hợp hiệu quả với các đơn vị liên quan để triển khai.
‐ Kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt.
- Tối thiểu 7 năm (Giám đốc)/6 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị/quản lý giá trị khách hàng, Marketing, hoặc sản phẩm tại ngân hàng, tài chính tiêu dùng, hoặc fintech.
‐ Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành khung phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị khách hàng hoặc chương trình quản trị vòng đời khách hàng.
‐ Có khả năng xác định, xây dựng và truyền đạt rõ ràng yêu cầu đối với các bộ phận sản phẩm; phối hợp hiệu quả với các đơn vị liên quan để triển khai.
‐ Kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt.
Quyền lợi
Thưởng
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn
VIB áp dụng Cơ chế tiền lương minh bạch, công bằng và tương xứng với mức độ đóng góp của từng cá nhân nên bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định mức thu nhập của bản thân.
Giải thưởng
Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến
Môi trường dân chủ, đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, thân thiện giúp bạn học hỏi, phát huy năng lực, mở rộng cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Máy tính xách tay
Cơ sở vật chất hiện đại
Tất cả văn phòng của hội sở và chi nhánh đều được thiết kế khang trang, đầy đủ tiện nghi giúp nhân viên có điều kiện thoải mái nhất để làm việc.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn
VIB áp dụng Cơ chế tiền lương minh bạch, công bằng và tương xứng với mức độ đóng góp của từng cá nhân nên bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định mức thu nhập của bản thân.
Giải thưởng
Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến
Môi trường dân chủ, đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, thân thiện giúp bạn học hỏi, phát huy năng lực, mở rộng cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Máy tính xách tay
Cơ sở vật chất hiện đại
Tất cả văn phòng của hội sở và chi nhánh đều được thiết kế khang trang, đầy đủ tiện nghi giúp nhân viên có điều kiện thoải mái nhất để làm việc.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
KỸ NĂNG
CVM, Customer Relationship Management, Customer Lifecycle Management, Customer Segmentation, Customer Engagement
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
23/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
KỸ NĂNG
CVM, Customer Relationship Management, Customer Lifecycle Management, Customer Segmentation, Customer Engagement
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Khải Hoàn Land
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương
20 - 45 triệu VNĐ
Công ty Cổ Phần Dệt May Đầu Tư Thương Mại Thành Công
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
Thương lượng
CÔNG TY CP THỜI TRANG KOWIL VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC PQR
Hồ Chí Minh, An Giang, Kiên Giang
15 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG DƯỢC MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO MOCHA
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Lãnh đạo
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
