Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[Dự án Bệnh viện Đại học Phenikaa] Giám sát Chăm sóc khách hàng

trường đại học phenikaa

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 14/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng, Lễ tân diễn ra suôn sẻ.
- Đảm bảo phân bổ nhân sự đầy đủ để cung cấp các dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Đảm bảo bộ phận nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà Bệnh viện/Phòng khám đề ra.
- Đẩy mạnh tiêu chuẩn trong việc giám sát sự hài lòng khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Lễ tân luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên.
- Đề xuất, tổ chức hoạt động kết nối nhân viên trong bộ phận, tạo môi trường làm việc hứng khởi, gắn kết giữa các nhân viên.
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội qui, qui chế của Bệnh viện/Phòng khám.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý và báo cáo theo đúng thời hạn quy định.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm hơn 3 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm giám sát, quản lý đội nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng, phân tích, xử lý số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh.
- Yêu cầu khác:
+ Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên.
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
+ Xử lý tính huống nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 14/06/2024
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Trường Đại học Phenikaa là đơn vị tuyển dụng công khai, công bằng, không phân biệt đối xử với bất kỳ nhân viên hoặc ứng viên xin việc nào dựa trên chủng tộc, màu da, tín ngưỡng, tôn giáo, tuổi tác, giới tính, nguồn gốc quốc gia, tình trạng hôn nhân, tình trạng sức khỏe ... Trong đó, các ứng cử viên thuộc các nhóm thiểu số (giới tính nữ ứng tuyển cho các khoa kỹ thuật và công nghệ, người khuyết tật các cựu chiến binh được bảo vệ...) được khuyến khích nộp đơn.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
trường đại học phenikaa
Địa chỉ công ty: Đường Nguyễn Trác, Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Tp. Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Thư viện
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
13/11/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
18/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
TOMKO DISPLAY DEVICE TRADING COMPANY LIMITED
7 - 9 triệu
28/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 20 triệu
28/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
Cạnh tranh
01/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Hộ Kinh Doanh Nguyễn Đình Hải
8 - 15 triệu
24/11/2024
Hà Nội
ROSA GRAF VIET NAM COMPANY LIMITED
9 - 13 triệu
30/11/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.