E-COMMERCE AFFILIATE OPERATION (TIKTOK)

Mô tả Công việc
1. Phát triển & quản lý mạng lưới đối tác (Affiliate/KOL/KOC)
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng mạng lưới đối tác Affiliate (KOL/KOC, influencers, publishers, bloggers, cộng đồng review,...) phù hợp với SammiShop (bán lẻ / mỹ phẩm)
Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác, đảm bảo hiệu quả kinh doanh và hình ảnh thương hiệu
Đánh giá, phân loại và tối ưu danh sách đối tác theo hiệu suất (doanh thu, traffic, conversion)
2. Triển khai & vận hành chiến dịch Affiliate
Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Affiliate theo tháng/quý gắn với calendar campaign của sàn (Mega Sale, Brand Day, Launch sản phẩm,...)
Thiết lập chương trình hoa hồng, cơ chế thưởng và chính sách hợp tác phù hợp với từng nhóm đối tác
Theo dõi sát tiến độ triển khai: lịch đăng bài, nội dung, link tracking, mã giảm giá
Phối hợp với các team nội bộ (Content, Design, E-commerce, Ads) để đảm bảo đầy đủ tài nguyên phục vụ chiến dịch
3. Theo dõi, phân tích & tối ưu hiệu quả
Tracking và phân tích hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số: traffic, conversion rate (CVR), đơn hàng, doanh thu, chi phí hoa hồng (commission), ROI
Đề xuất và triển khai các phương án tối ưu:
Tối ưu danh sách đối tác
Tối ưu nội dung & offer (deal, voucher, bundle)
Tối ưu chi phí và hiệu suất chiến dịch
4. Hỗ trợ & phát triển đối tác
Cung cấp đầy đủ tài liệu MKY cho đối tác, bao gồm: banner, hình ảnh sản phẩm, content guideline, mã giảm giá, link tracking, Voucher,...
Hướng dẫn đối tác về sản phẩm, USP, chương trình khuyến mãi và cách triển khai nội dung hiệu quả
Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác
Cập nhật xu hướng thị trường, sản phẩm hot và định hướng nội dung cho đối tác
5. Báo cáo & đánh giá hiệu quả
Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/campaign) về hiệu quả hoạt động Affiliate
Phân tích hiệu suất theo từng đối tác/campaign và đưa ra insight cải thiện
Theo dõi doanh thu đóng góp từ kênh Affiliate và đánh giá mức độ tăng trưởng
6. Phối hợp vận hành nội bộ
Phối hợp với team E-commerce để đảm bảo:
Sản phẩm, tồn kho, giá bán phù hợp với campaign
Tracking hoạt động chính xác (link, mã, hệ thống)
Làm việc với team Marketing (Content, Design, Digital) để đồng bộ thông điệp và định hướng nội dung (Social Plan)
7. Công việc khác
Daily check & update số liệu
Hỗ trợ các task phát sinh từ quản lý
KPI CHÍNH:
Hiệu quả Affiliate, bao gồm: số lượng KOL/KOC kết nối, doanh thu & ROI từ Affiliate Group & feedback từ các bên
Tiến độ triển khai campaign (đúng deadline)
Độ chính xác & đầy đủ trong vận hành + tính chuẩn xác & nhạy bén trong việc xử lý tình huống