Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm về việc vận hành sàn TMĐT của công ty theo quy trình từ lúc người mua tìm kiếm hàng hoá cho tới khi họ nhận được món hàng đó.
Xây dựng, chuẩn hoá các quy trình hoạt động của sàn TMĐT bao gồm quy trình mua hàng, bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả, khiếu nại và bảo hành...
Cùng với bộ phận pháp chế xây dựng các tài liệu chuẩn cho quy trình trên, bao gồm tài liệu mô tả quy trình, quy chế, chính sách, hợp đồng, biểu mẫu...
Soạn tài liệu và thực hiện đào tạo cho các bộ phận có liên quan, khách hàng về các quy trình hoạt động này
Theo dõi, đánh giá hoạt động vận hành để cải tiến, tối ưu hoá quy trình
Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn TMĐT và của người bán, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
Hỗ trợ các bộ phận Quản lý người bán, Marketing, Chăm sóc khách hàng trong các hoạt động trên sàn TMĐT
Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương tự.
Có kinh nghiệm làm việc ở các sàn TMĐT là một lợi thế lớn.
Có khả năng quản lý các quy trình phức tạp và liên tục cải tiến.
Tư duy logic, phân tích và số liệu tốt.
Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều bộ phận cùng lúc.
Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
Có khả năng làm việc độc lập, năng động, tự tin, chịu được áp lực cao.
Tốt nghiệp Đại học.
Tiếng Anh hoặc tiếng Trung đọc, viết thành thạo.
Sử dụng thành thạo các phần mềm Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint).
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
