E-Commerce Manager

A. QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH E-COMMERCE
- Xây dựng chiến lược phát triển nhãn hiệu và tăng trưởng doanh thu E-commerce theo tháng/quý/năm nhằm thúc đẩy doanh số, tăng độ phủ thương hiệu và thị phần trên nền tảng thương mại điện tử
- Phối hợp cùng Ecom Enabler xây dựng Kế hoạch Kinh doanh, Dự báo tăng trưởng, Dự báo nhập hàng, Campaign plan, chương trình khuyến mại...
- Xây dựng và triển khai các campaign trọng điểm vào các dịp Double Day, Mega Campaign, Pay Day, Brand Day, Siêu sale sinh nhật...
- Quản trị PnL của kênh Ecom đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững
B. LẬP KẾ HOẠCH CAMPAIGN, KHUYẾN MÃI VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
- Phối hợp với Ecom Enabler xây dựng, triển khai và quản trị các chương trình khuyến mại, chương trình livestream trên sàn để nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu.
- Lập kế hoạch danh mục sản phẩm bán, các combo, bundle để thúc đẩy tăng AOV
- Xây dựng và phối hợp với KAM sàn, Ecom Enabler triển khai các chiến dịch Marketing, chiến dịch hợp tác với sàn nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thu hút traffic và tối ưu chuyển đổi
- Phân tích hành trình khách hàng trên Ecom và xây dựng phễu bán hàng
- Phối hợp với bộ phận Brand trong các campaign Marketing để tạo phễu hứng traffic và tối ưu chuyển đổi trên Official store của Brand.
- Phối hợp xây dựng hệ thống Customer Data, Remarketing, Membership và repair service data integration.
- Liên tục mở rộng sản phẩm và tối ưu các hoạt động trên Ecom như: mở rộng sản phẩm mới, tối ưu danh mục sản phẩm, tối ưu chi phí quảng cáo, tối ưu ngân sách marketing
C. QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG TRÊN NỀN TẢNG ECOM
- Quản lý và phối hợp với Ecom Enabler: Là đầu mối làm việc chính (Lead) với Ecom Enabler, theo sát các hoạt động vận hành hàng ngày, cài đặt giá, các chỉ số ads performance, livestream performance, affiliate/KOL/KOC, campaign execution. Theo dõi các chỉ số KPI về sell in, GMV, ngân sách và đảm bảo Ecom Enabler đi đúng định hướng chiến lược đã được thống nhất.
- Quản trị và kiểm soát giá: Xây dựng chính sách giá và promotion áp dụng cho các ngày trong tháng, Kiểm soát giá bán, voucher, combo, flash sale, mega campaign đảm bảo không phá giá trị trường và ảnh hưởng đến các kênh bán hàng khác của Công ty. Phụ trách (Lead) việc giải thích, truyền thông và đồng thuận về giá bán và các hoạt động trên nền tảng Ecom đối với nội bộ và ra bên ngoài.
- Quản lý media và tăng trưởng: Phối hợp với Ecom Enabler xây dựng chiến lược, chiến thuật về media, Ads, livestream, video, booking, affiliate, CRM và re-marketing và kiểm soát hoạt động. Theo dõi và tối ưu các chỉ số ROAS, ROI, Ads performance, traffic tự nhiên để đánh giá hiệu quả hoạt động.
D. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGÀNH HÀNG (DATA ANALYSIS)
- Chịu trách nhiệm lấy dữ liệu và theo dõi hằng ngày/hằng tuần và phân tích các chỉ số vận hành và hiệu quả kinh doanh trên các nền tảng TMĐT như tỉ lệ mua lại, phân khúc giá, sku, vòng đời khách hàng, các cơ hội bán cross sell, up sell.
- Phụ trách Xử lí dữ liệu và phân tích các dữ liệu kinh doanh toàn bộ các ngành hàng của Công ty trên nền tảng TMĐT hàng tuần nhằm mục tiêu đưa ra được bức tranh kinh doanh tổng thể các ngành hàng của Công ty so với đối thủ, biến động các hoạt động kinh doanh; từ đó đưa ra insight ngành hàng, các hoạt động đối thủ, các biến động hàng tuần và các kế hoạch hành động ứng phó với các biến động đó
- Theo dõi dữ liệu sell in và đối chiếu với những dữ liệu sell out trên nền tảng, hàng tuần đưa ra những đề xuất và khuyến nghị cho bộ phận Sales, Marketing cũng như Ecom thúc đẩy hoạt động bán hàng, truyền thông và xây dựng chương trình khuyến mại, chương trình Trade phù hợp.