Ecommerce Executive (Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử) - Thu Nhập 15-18 Triệu

OFÉLIA đang mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử cho hai thương hiệu OFÉLIA COSMETICS và SUGARPLUM, và tìm người đồng hành ở vị trí Ecommerce Business Development Executive - người trực tiếp mang lượt xem và doanh số về cho gian hàng thông qua phiên KOL Livestream, Brand, gói hiển thị sàn và các chiến dịch bán hàng.
CÔNG VIỆC CHÍNH
A. Quản trị gian hàng và sản phẩm
Đăng mới và cập nhật sản phẩm: tên, hình ảnh, video, mô tả, phân loại, giá bán, tồn kho.
Tối ưu tiêu đề, từ khóa và nội dung sản phẩm theo hành vi tìm kiếm trên sàn.
Kiểm tra tính chính xác của giá, voucher, combo, quà tặng và chính sách bán hàng.
Theo dõi tình trạng vi phạm, sản phẩm bị khóa hoặc hạn chế hiển thị.
Phối hợp với kho để đảm bảo tồn kho trên hệ thống sát với tồn kho thực tế.
B. Vận hành chương trình bán hàng
Thiết lập chương trình khuyến mại, voucher, flash sale, combo và mua kèm.
Đăng ký các chiến dịch của sàn như Mega Campaign, ngày đôi, Payday và Brand Day.
Chuẩn bị kế hoạch vận hành cho từng chiến dịch: sản phẩm, giá, tồn kho, ngân sách và mục tiêu doanh thu.
Kiểm tra toàn bộ thiết lập trước khi chương trình bắt đầu.
Theo dõi hiệu quả trong thời gian diễn ra chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết.
C. Theo dõi doanh thu và hiệu quả kinh doanh
Theo dõi doanh thu, số đơn, sản lượng, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ chuyển đổi.
Phân tích hiệu quả theo sản phẩm, SKU, ngành hàng, chiến dịch và nguồn traffic.
Theo dõi nhóm sản phẩm bán chạy, bán chậm, tỷ lệ tồn kho và tốc độ bán.
Phát hiện nguyên nhân giảm doanh thu và đề xuất giải pháp cải thiện.
Lập báo cáo ngày, tuần, tháng và báo cáo sau mỗi chiến dịch.
D. Quản lý quảng cáo nội sàn
Thiết lập và theo dõi quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá hoặc quảng cáo sản phẩm.
Kiểm soát ngân sách, giá thầu và hiệu quả quảng cáo.
Theo dõi các chỉ số: lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, CPC, đơn hàng, doanh thu và ROAS.
Tối ưu từ khóa, sản phẩm và ngân sách dựa trên hiệu quả thực tế.
E. Quản lý đơn hàng và trải nghiệm khách hàng
Theo dõi tình trạng xác nhận, đóng gói, bàn giao và giao hàng.
Kiểm soát tỷ lệ đơn hủy, giao trễ, hoàn hàng và hoàn tiền.
Phối hợp xử lý khiếu nại, sai sản phẩm, thiếu quà tặng hoặc lỗi vận chuyển.
Theo dõi phản hồi, đánh giá tiêu cực và chất lượng chăm sóc khách hàng.
Đề xuất biện pháp nâng điểm đánh giá và tỷ lệ khách hàng quay lại