Mô tả công việc
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Ecommerce Specialist chịu trách nhiệm vận hành, tối ưu và phát triển gian hàng của công ty trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada). Vị trí này đóng vai trò trọng tâm trong việc đảm bảo doanh thu, thúc đẩy hiệu suất quảng cáo và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
Tạo mới, cập nhật và tối ưu hoá listing sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, keyword) trên Shopee, TikTok Shop, Lazada
Quản lý kho hàng, đồng bộ tồn kho giữa các sàn và hệ thống nội bộ
Theo dõi và xử lý đơn hàng, hoàn trả, khiếu nại từ người mua
Chăm sóc chỉ số gian hàng: tỷ lệ phản hồi chat, đánh giá sao, tỷ lệ hoàn đơn
Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của sàn: Flash Sale, Mega Campaign (9.9, 10.10, 11.11, 12.12)
Xây dựng và triển khai chiến lược voucher, combo, bundle sản phẩm
Phối hợp với team Creative để sản xuất hình ảnh, video sản phẩm đạt chuẩn từng sàn
Quản lý nội dung livestream TikTok Shop: kịch bản, sản phẩm, voucher, kêu gọi hành động
Tối ưu SEO gian hàng: từ khoá tìm kiếm, hashtag, mô tả sản phẩm
Theo dõi, phân tích KPI hàng ngày/tuần/tháng: Gross Revenue, Net Revenue, Conversion Rate, GMV
Lập báo cáo hiệu suất định kỳ và đề xuất cải tiến
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường trên các sàn
Phân tích dữ liệu người mua để đề xuất chiến lược cá nhân hoá
Yêu cầu
Kinh nghiệm & Kiến thức
Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada)
Am hiểu cơ chế hoạt động, thuật toán hiển thị và chính sách của từng sàn
Có kinh nghiệm chạy quảng cáo trả phí trên ít nhất 2 sàn (ưu tiên)
Hiểu biết về quy trình fulfillment, logistics và xử lý đơn hàng
Thành thạo Seller Center của Shopee, TikTok Shop Partner, Lazada Seller Center
Kỹ năng phân tích dữ liệu: đọc hiểu báo cáo từ dashboard sàn, Excel/Google Sheets
Hiểu biết về SEO on-page cho listing sản phẩm
Có khả năng viết content ngắn gọn, hấp dẫn cho mô tả sản phẩm
Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Metric, Ninja Van Seller Portal (là lợi thế)
Kỹ năng mềm
Tư duy hướng kết quả (result-oriented), chủ động và chịu áp lực tốt
Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các phòng ban liên quan
Tư duy sáng tạo trong việc thử nghiệm và tối ưu liên tục
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc tương đương
Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu sàn, giao tiếp với seller support)
Quyền lợi
QUYỀN LỢI & ĐÃI NGỘ
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
Môi trường: Trẻ, năng động, định hướng data-driven; được tiếp cận công cụ & tài nguyên hiện đại
Đào tạo: Tài khoản học Shopee Academy, TikTok Shop University; tham gia hội thảo ngành TMĐT
Lộ trình: Cơ hội phát triển lên Ecommerce Team Lead / Channel Manager
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa: 12h00' - 1h30'
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Toà nhà văn phòng HEID ngõ 12 phố Láng Hạ, Phường Giảng Võ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
- 1. Toà nhà văn phòng HEID ngõ 12 phố Láng Hạ, Phường Giảng Võ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Giảng Võ, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/07/2026
