Education Counselor - Úc / Mỹ / Canada

1. Tư vấn & chốt hồ sơ
Hỗ trợ học sinh trong toàn bộ hành trình du học bao gồm: Tư vấn cho học sinh và phụ huynh về trường học, ngành học, hồ sơ tài chánh và lộ trình học tập phù hợp;
Nộp hồ sơ xin thư mời nhập học, đóng phí và xin xác nhận nhập học từ trường; Chuẩn bị hồ sơ và nộp xin visa;
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác như tìm chỗ ở, vé máy bay, chuẩn bị hành trang du học, đăng ký môn và các vấn đề phát sinh trong quá trình học sinh theo học tại trường.
Chịu trách nhiệm về chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng nhập học để đạt mục tiêu KPI tuyển sinh được giao.
Tham gia tư vấn tại các sự kiện du học và các hoạt động tạo nguồn khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ tích cực với học sinh, phụ huynh và đối tác.
Đảm bảo thông tin tư vấn chính xác, rõ ràng và minh bạch.
Quản lý và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng qua việc giữ liên lạc và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu.
Tăng lượng khách giới thiệu thông qua cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng hiện tại và khách hàng cũ.
3. Quản lý dữ liệu & báo cáo
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống nội bộ.
Theo dõi và báo cáo kết quả tuyển sinh định kỳ cho quản lý.
4. Các nhiệm vụ khác được phân công