Event Sales Executive

Tổng Quan Vị Trí
Event Sales Executive chịu trách nhiệm tìm kiếm, tư vấn, chăm sóc và phát triển khách hàng có nhu cầu tổ chức sự kiện tại khách sạn, bao gồm hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, tiệc doanh nghiệp, gala dinner, họp mặt, sự kiện MICE và các chương trình F&B liên quan.
I. Mô tả công việc
1. Phát triển khách hàng và doanh thu sự kiện
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách hàng mới có nhu cầu tổ chức sự kiện tại khách sạn.
Duy trì và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng hiện tại, bao gồm khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đơn vị tổ chức sự kiện, wedding planner, đối tác MICE và khách hàng tiềm năng.
Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ sự kiện của khách sạn như phòng họp, hội nghị, tiệc, gala dinner, tiệc cưới, F&B và các gói dịch vụ liên quan.
Thực hiện các hoạt động bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu sự kiện được giao.
2. Tư vấn và xử lý yêu cầu khách hàng
Tiếp nhận nhu cầu tổ chức sự kiện từ khách hàng và tư vấn phương án phù hợp về không gian, thực đơn, setup, thiết bị, chi phí và các dịch vụ đi kèm.
Soạn thảo báo giá, proposal, hợp đồng, BEO và các tài liệu liên quan đến sự kiện.
Theo dõi quá trình xác nhận booking, hợp đồng, đặt cọc, thanh toán và phản hồi từ khách hàng.
Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp trong suốt quá trình trước, trong và sau sự kiện.
3. Phối hợp vận hành sự kiện
Phối hợp với các bộ phận Banquet, F&B, Kitchen, Reservation, Front Office, Housekeeping, Engineering và Operations để triển khai sự kiện theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Đảm bảo thông tin về sự kiện, số lượng khách, setup, thực đơn, timeline và các yêu cầu đặc biệt được truyền đạt đầy đủ đến các bộ phận liên quan.
Sắp xếp và tham gia site inspection, gặp gỡ khách hàng, đón tiếp đối tác và hỗ trợ trong quá trình diễn ra sự kiện khi cần thiết.
Theo dõi chất lượng dịch vụ và ghi nhận phản hồi của khách hàng sau sự kiện.
4. Phối hợp cùng Marketing
Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng và hoạt động quảng bá dịch vụ hội nghị, tiệc và sự kiện của khách sạn.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách và chương trình ưu đãi để phục vụ hoạt động kinh doanh sự kiện.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu bán hàng, nội dung giới thiệu dịch vụ, hình ảnh không gian sự kiện và các thông tin cần thiết cho khách hàng.