Fulfillment by Amazon (FBA)

Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch và quản lý kinh doanh: chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể, mở rộng thị trường và quản lý dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không và đường biển chặng đầu FBA xuất phát từ Việt Nam.
Xây dựng các mục tiêu kinh doanh hàng năm và hàng quý, phát triển kế hoạch kinh doanh tập trung vào doanh thu, lợi nhuận gộp, khối lượng hàng hóa, phát triển khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có.
Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới và logistics xuất khẩu của Việt Nam, xác định cơ hội kinh doanh tại các thị trường trọng điểm như Mỹ và châu Âu.
Thiết lập cơ chế phân tích hoạt động kinh doanh để thường xuyên đánh giá tiến độ kinh doanh, cơ cấu khách hàng, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và kết quả hoạt động.
2. Phát triển thị trường và quản lý khách hàng trọng điểm: Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển khách hàng cho mảng kinh doanh FBA, tập trung vào mở rộng cơ sở khách hàng là các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, người bán hàng trên Amazon, các công ty xuất khẩu trong nước của Việt Nam và các doanh nghiệp có vốn đầu tư của Trung Quốc có nhà máy tại Việt Nam.
Xây dựng danh sách khách hàng trọng điểm và thúc đẩy đột phá với các khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng và khách hàng kênh phân phối.
Thúc đẩy chia sẻ nguồn lực khách hàng và bán chéo với đội ngũ bán hàng trong nước và đội ngũ chuyển phát nhanh quốc tế và chuỗi cung ứng của Việt Nam.
3. Xây dựng năng lực sản phẩm và hậu cần: Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống sản phẩm vận tải hàng không và đường biển FBA xuất phát từ Việt Nam, và cải thiện tính kịp thời của sản phẩm, giá cả, tiêu chuẩn dịch vụ và chính sách bán hàng.
Điều phối hoạt động vận tải hàng không và đường biển, hải quan, đại lý nước ngoài và nguồn lực cảng đích để tối ưu hóa các tuyến đường chính từ Việt Nam đến Mỹ và Châu Âu.
Thúc đẩy việc chuẩn hóa và sản phẩm hóa vận tải hàng không chặng đầu FBA, hàng nguyên container (FCL), hàng lẻ container (LCL) và các dịch vụ hậu cần liên quan.
Liên tục tối ưu hóa chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và trải nghiệm khách hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh thị trường.
4. Xây dựng đội ngũ và quản lý bán hàng: Chịu trách nhiệm xây dựng, đào tạo, thiết lập mục tiêu bán hàng và quản lý đội ngũ kinh doanh FBA.
Thiết lập cơ chế quản lý toàn diện cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thăm khách hàng, chuyển đổi cơ hội, báo giá, chốt giao dịch và duy trì khách hàng.
Nâng cao năng lực phát triển khách hàng, đàm phán kinh doanh, hiểu biết sản phẩm và phân tích kinh doanh của đội ngũ.
Thiết lập cơ chế khen thưởng và đánh giá hiệu suất bán hàng để thúc đẩy đội ngũ đạt được mục tiêu kinh doanh.
5. Vận hành và Kiểm soát Rủi ro
Làm việc với bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng, hải quan và các đại lý ở nước ngoài để thiết lập cơ chế hợp tác từ khâu nhận hàng tại Việt Nam, khai báo hải quan xuất khẩu, vận chuyển quốc tế đến giao hàng tận nơi.
Tập trung kiểm soát các khía cạnh quan trọng như thời gian vận chuyển, an toàn hàng hóa, các bất thường trong thủ tục hải quan, lịch hẹn nhận hàng tại kho Amazon và giao hàng đến kho.
Thiết lập cơ chế xử lý các bất thường lớn và giải quyết khiếu nại của khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Chú trọng đến tín dụng khách hàng, các khoản phải thu, lợi nhuận gộp đã báo giá và rủi ro tuân thủ kinh doanh.