Fulfillment

Thông tin tuyển dụng
Mức lương:
13 - 18 triệu
Số lượng:
1
Thời gian:
Sáng 9h-12h, Chiều: 13h30-18h, T2 - T6
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Quyền lợi
Lương cứng 13,000,000 - 18,000,000 VNĐ/ tháng
Thưởng theo hiệu quả công việc
Thời gian thử việc 02 tháng, nhận 100% lương
Đóng BHXH, BHYT,BHTN sau khi lên chính thức
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Sử dụng miễn phí tài nguyên, sản phẩm công ty
Thưởng tết, lương tháng 13
Review tăng lương 6 tháng/ lần
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng Ecommerce từ khi đơn được tạo đến khi hoàn tất giao hàng.
Kiểm tra thông tin đơn hàng, sản phẩm, địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển và các yêu cầu liên quan trước khi fulfillment.
Phối hợp với nhà cung cấp, warehouse, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Theo dõi tình trạng sản xuất, đóng gói, xuất hàng và vận chuyển; chủ động xử lý các trường hợp đơn hàng chậm, lỗi hoặc phát sinh vấn đề.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến tracking, shipping, lost/damaged package, failed delivery, return/refund,...
Làm việc với supplier/đối tác để xác nhận thông tin, điều chỉnh đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình fulfillment.
Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
Phối hợp với team Customer Support để cung cấp thông tin và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng của khách hàng.
Theo dõi chất lượng fulfillment của supplier/đối tác, tổng hợp các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng xử lý, cải thiện.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, vận chuyển và các vấn đề fulfillment.
Các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học.
Tối thiểu 2+ năm kinh nghiệm ở vị trí Fulfillment/Operation/Order Processing trong lĩnh vực POD, Dropship, Ecommerce.
Có hiểu biết về quy trình fulfillment, shipping, tracking, return/refund và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Tiếng Anh tốt, có khả năng đọc hiểu và trao đổi công việc với supplier/đối tác.
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự và chuyên nghiệp.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phối hợp với nhiều bên liên quan.
Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng theo sát công việc và xử lý công việc đến khi hoàn tất.
Có tư duy vận hành, khả năng kiểm soát dữ liệu và theo dõi nhiều đơn hàng cùng lúc.
Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường tốc độ cao.
Từ khóa
0
0
0
Thích
Bình luận
Chia sẻ