General Manager

1. Strategic & Financial Leadership / Lãnh đạo Chiến lược & Tài chính:
• Develop and execute the business plan and annual budgets for the company.
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh và ngân sách hằng năm cho công ty.
• Manage overall P&L, control costs, and optimize asset returns.
Quản lý toàn bộ kết quả tài chính (P&L), kiểm soát chi phí và tối ưu lợi nhuận.
• Analyze operational and financial performance; propose improvement measures.
Phân tích hiệu quả hoạt động và tài chính; đề xuất các giải pháp cải thiện.
• Oversee projects, refurbishment, and major procurement activities.
Giám sát các dự án, nâng cấp và hoạt động mua sắm lớn.
2. Operations & Service Excellence / Vận hành & Chất lượng Dịch vụ:
• Ensure consistent operational standards and efficiency across all properties.
Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành đồng nhất và hiệu quả giữa các dự án.
• Establish and monitor SOPs and KPIs for all departments.
Thiết lập và giám sát quy trình vận hành chuẩn (SOP) và chỉ số hiệu quả (KPI) cho các bộ phận.
• Maintain high levels of safety, security, hygiene, and maintenance.
Duy trì tiêu chuẩn cao về an toàn, an ninh, vệ sinh và bảo trì.
• Lead sustainability and continuous improvement initiatives.
Triển khai các sáng kiến phát triển bền vững và cải tiến quy trình vận hành.
3. Client, Tenant & Stakeholder Management / Quản lý Khách hàng & Các bên Liên quan:
• Maintain strong relationships with landlords and service partners.
Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với chủ đầu tư và các đối tác dịch vụ.
• Support marketing and promotional activities to improve performance.
Hỗ trợ hoạt động marketing và quảng bá nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Act as the primary representative with local authorities and the community.
Đại diện chính thức làm việc với các cơ quan quản lý địa phương và cộng đồng.
• Handle escalated issues or complex client matters with professionalism and diplomacy.
Giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng với tinh thần chuyên nghiệp và khéo léo.
4. People Leadership / Quản lý & Phát triển Nhân sự:
• Lead and coach management teams.
Lãnh đạo và huấn luyện đội ngũ quản lý.
• Manage recruitment, training, performance evaluation, and succession planning.
Quản lý công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và kế hoạch kế thừa nhân sự chủ chốt.
5. Compliance & Risk Management / Tuân thủ & Quản lý Rủi ro:
• Ensure compliance with all legal requirements and internal policies.
Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật và chính sách nội bộ của công ty.
• Manage operational risks, safety inspections, and emergency responses.
Quản lý rủi ro vận hành, kiểm tra an toàn và ứng phó kịp thời trong các tình huống khẩn cấp.
• Maintain accurate documentation and audit readiness.
Duy trì hồ sơ đầy đủ và sẵn sàng cho các đợt kiểm toán hoặc đánh giá nội bộ.
6. Reporting & Governance / Báo cáo & Quản trị thông tin:
• Prepare and present regular reports on operational performance, financial results, and key initiatives to the CEO.
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, kết quả tài chính và các sáng kiến trọng điểm cho Tổng giám đốc.
• Ensure timely submission of monthly, quarterly, and annual management reports in accordance with reporting standards.
Đảm bảo việc gửi báo cáo quản lý hằng tháng, hằng quý và hằng năm đúng thời hạn và tuân thủ tiêu chuẩn báo cáo.
• Provide analytical insights and recommendations based on data trends to support strategic decision-making.
Cung cấp các phân tích và khuyến nghị dựa trên dữ liệu nhằm hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược.
• Oversee document control, information flow, and record management across all departments.
Giám sát việc lưu trữ hồ sơ, luồng thông tin và quản lý tài liệu giữa các bộ phận.
• Coordinate closely with the corporate departments on governance, audit, and compliance reporting.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khối công ty về công tác quản trị, kiểm toán và báo cáo tuân thủ.
• Perform other duties as reasonably assigned from time to time.
Thực hiện các công việc khác được giao khi có yêu cầu, tùy từng thời điểm.