[GIA LAI] - NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG (TRÀ SỮA)

Mô tả Công việc
1 .Phát triển khách hàng và mở rộng thị trường
- Thực hiện tìm kiếm và tiếp cận tất cả các khách hàng tiềm năng trong ngành F&B, bao gồm quán cà phê, nhà hàng, tiệm trà sữa, tiệm làm bánh, quán bar, khách sạn, trường học và các chuỗi bán lẻ...
- Thực hiện cắm mốc định vị khách hàng thông qua phần mềm DMS theo danh sách đã được cung cấp hoặc theo khu vực được chỉ định
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng đã tiếp cận
- Đảm bảo đem lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng nhằm góp phần gia tăng hình ảnh thương hiệu công ty và đem lại doanh thu cho các kênh phân phối nguyên liệu pha chế.
Đảm bảo duy trì thời gian làm việc tối thiểu ngoài thị trường từ 6 tiếng/ngày (áp dụng với những ngày đi thị trường, căn cứ theo thời gian bắt đầu check in điểm đầu tiên, và thời gian check out điểm cuối cùng)
2. Đề xuất các giải pháp phát triển sản phẩm
- Dựa trên nhu cầu thị trường, đề xuất các sản phẩm nguyên liệu pha chế mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại.
- Cùng các bộ phận khác như Marketing, Barista, RnD để đưa ra các giải pháp phát triển sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng các hoạt động giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chương trình workshop cho khách hàng Outlet
- Đảm bảo thông tin về sản phẩm và các chương trình được truyền tải hiệu quả tới khách hàng mục tiêu.
3. Hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn nguyên liệu pha chế phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng, bảo hành.
4. Theo dõi và báo cáo kết quả công việc
- Theo dõi tiến độ chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình Trade MKT của bộ phận Sale đến với khách hàng.
- Theo dõi các xu hướng mới trong ngành pha chế và nhu cầu thay đổi của khách hàng.
- Tham gia các hội thảo, triển lãm ngành F&B để nắm bắt những cơ hội mới cho công ty.
- Lập báo cáo định kỳ về kết quả phát triển thị trường, phản hồi từ khách hàng và các cơ hội thị trường mới.