Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng Đắk LắkNgân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank

Kế hoạch:
- Lập kế hoạch, tổ chức triển khai và đánh giá kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao trong năm tài chính của cá nhân và của Phòng.
- Triển khai kịp thời, đầy đủ về các quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ đến khách hàng.
- Tổ chức khai thác nhu cầu và bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho KienlongBank.
- Nắm bắt cơ hội và có các kế hoạch kinh doanh phù hợp tại địa bàn.
Tổ chức quản lý hoạt động, kinh doanh Chi nhánh:
- Giám sát các giao dịch tài khoản thanh toán, tiết kiệm, giao dịch liên ngân hàng, thanh toán quốc tế theo hạn mức VND, ngoại tệ tương đương được cấp phép.
- Tổ chức, kiểm soát việc thực hiện các quy trình thanh toán.
- Kiểm soát điều chuyển vốn giữa Chi nhánh với Hội sở, NHNN và ngược lại; điều chuyển vốn giữa Chi nhánh với các Phòng Giao dịch trực thuộc và ngược lại.
- Ký duyệt báo cáo kế toán theo quy định.
- Ký duyệt báo cáo thuế, nộp thuế của đơn vị theo đúng quy định.
Cung cấp dịch vụ:
- Giám sát công tác cung cấp dịch vụ của Phòng.
- Chịu trách nhiệm về việc duy trì và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại quầy giao dịch một cửa theo quy định.
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.