Giám Đốc Dịch Vụ showroom ô tô

CÔNG TY TNHH NEW ENERGY HOLDINGS

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Khác

Hết hạn: 03/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

ô tô

Mô tả công việc

Quản lý thông tin thị trường, UIO, nhu cầu khách hàng và dữ liệu khách hàng dịch vụ.
Xây dựng & kiểm soát thực hiện kế hoạch; lập & giao chỉ tiêu, KPI kinh doanh dịch vụ cho từng TVDV.
Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ theo chính sách, quy định, quy trình & tiêu chuẩn hoạt động.
Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua sự phục vụ, giá thành sửa chữa, PT-VT thay thế.
Quản lý năng suất & hiệu quả kinh doanh dịch vụ từng nhóm TVDV/cá nhân đã được giao KPI.
Xây dựng kế hoạch nhân sự đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn và đào tạo nghiệp vụ, tay nghề nhân sự dịch vụ.
Đề xuất và triển khai các hoạt động: thúc đẩy kinh doanh bao gồm các chính sách thưởng, chiết khấu, các chương trình khuyến mãi, chăm sóc Khách hàng,... và cải thiện chỉ số hài lòng Khách hàng.
Đào tạo tại chỗ cho nhân sự Showroom/XDV về quy trình tiêu chuẩn, kỹ năng mềm tiếp khách
Xây dựng kế hoạch & lập & giao chỉ tiêu, KPI kinh doanh PT-VT cho từng nhóm kinh doanh PT-VT.
Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hoạt động Phụ tùng tại Showroom/XDV: tính toán tỉ lệ tồn kho tối ưu, tỉ lệ cung cấp Phụ tùng ngay lập tức tới khách hàng, quản lý sắp xếp kho theo tiêu chuẩn
Hướng dẫn kỹ năng kinh doanh PT-VT & nghiệp vụ quản lý kho cho nhân sự.
Kiểm soát, cải thiện hoạt động an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, môi trường tại Showroom/XDV
Theo dõi và hỗ trợ cải thiện quy trình giám sát chất lượng sửa chữa
Phát triển các chương trình nâng cao hiệu suất hoạt động như bảo dưỡng nhanh, sửa chữa thân vỏ và sơn hiệu suất cao
Hàng tháng, quý tổ chức phân tích đánh giá chỉ số hoạt động chính của Showroom/XDV, các chương trình trọng điểm và phối hợp với Showroom/XDV lên kế hoạch cải thiện.
Chịu trách nhiệm quản lý, tuyển dụng đào tạo, tạo động lực và phát triển nhân viên.
Có định hướng phát triển, training cho nhân viên cụ thể;
Truyền thông hiệu quả các chính sách của công ty đến nhân viên;
Xây dựng kế hoạch phát triển bộ phận.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn/kiến thức:
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Cơ khí, Kỹ thuật, Quản trị kinh doanh
Tối thiểu từ 3 năm trở lên lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng Ô tô, từng làm các hãng lớn là một lợi thế
Có kiến thức Có kiến thức cơ bản về các dòng xe ô tô và hệ thống trên xe ô tô là một ưu thế.
Hiểu biết kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi của ngành ô tô;
Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng qua các kênh.
Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch và báo cáo;
Kỹ năng máy tính văn phòng (MS office)
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, quan hệ con người.
Kỹ năng xây dựng và quản lý đội ngũ
Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn, truyền đạt cho nhân viên;
Kỹ năng tổ chức, quản lý, sắp xếp công việc;
Kỹ năng giao tiếp, Thương lượng, thuyết phục;
Kỹ năng làm việc nhóm hoặc độc lập.
Phẩm chất cá nhân/thái độ:
Thể hiện vai trò người đứng đầu, đảm đương mọi nhiệm vụ được phân công.
Luôn thể hiện bản lĩnh, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động.
Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của công ty.
Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng. Luôn hướng tới chất lượng hiệu quả.
Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, dứt điểm các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Lương thưởng các dịp Lễ Tết cạnh tranh, hấp dẫn;
Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, người thân theo từng vị trí công việc.
Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắnkết cao;
Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc;
Du lịch hè, team building hàng năm.
Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn (kinh doanh tốt theo thời điểm)

Thông tin khác

Cấp bậc
Giám đốc
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY TNHH NEW ENERGY HOLDINGS

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN NEW ENERGY HOLDINGS (NEW ENERGY HOLDINGS JOINT STOCK COMPANY)
Mã số thuế: [protected info]
Công Ty Cổ Phần New Energy Holdings hiện đang kinh doanh : Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác (Ngành chính)

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: