Giám Đốc Điều Hành (CEO)

1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động công ty; định hướng chiến lược, tối ưu hiệu quả vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Đóng vai trò "nhạc trưởng" điều phối giữa các khối Vận hành - Marketing - Chuyên môn.
2. Nhiệm vụ chính
• Định hướng chiến lược
o Xây dựng tầm nhìn, chiến lược phát triển dài hạn
o Định vị mô hình kinh doanh, mở rộng hệ thống (chi nhánh, dịch vụ, sản phẩm)
• Quản trị kế hoạch & đầu tư
o Phê duyệt kế hoạch kinh doanh, ngân sách năm
o Quyết định đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ, R&D
• Kiểm soát hiệu quả hoạt động
o Theo dõi, đánh giá hiệu quả toàn hệ thống qua KPI
o Phát hiện điểm nghẽn, xử lý xung đột giữa các phòng ban
• Xây dựng đội ngũ lãnh đạo
o Tuyển dụng, bổ nhiệm, đánh giá C-level và quản lý cấp cao
o Phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng hệ thống nhân sự bền vững
• Thiết lập cơ chế vận hành
o Ban hành quy chế phân quyền (DOA)
o Kiểm soát rủi ro tài chính - pháp lý - thương hiệu
3. KPI đánh giá
• Doanh thu & lợi nhuận toàn hệ thống
• Tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI)
• Tăng trưởng quy mô (chi nhánh/doanh thu)
• Hiệu suất & tỷ lệ giữ chân đội ngũ quản lý
• Chỉ số dòng tiền (Cash Flow)