Giám Đốc Điều Hành - Khách Sạn My Way

1. Quản lý hoạt động kinh doanh
· Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành của khách sạn.
· Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
· Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận và chi phí theo kế hoạch.
· Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2. Quản lý vận hành
· Điều hành các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Kinh doanh, Kỹ thuật, Kế toán, ...
· Xây dựng và giám sát việc thực hiện các quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ.
· Đảm bảo chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu khách sạn.
· Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
3. Quản lý doanh thu
· Theo dõi công suất phòng (Occupancy), giá bán phòng (ADR), RevPAR và các chỉ số kinh doanh khác.
· Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing xây dựng chương trình bán hàng, chính sách giá và kế hoạch phát triển khách hàng.
· Mở rộng nguồn khách doanh nghiệp, khách đoàn, OTA và khách lẻ.
4. Quản lý nhân sự
· Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý, nhân viên.
· Đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng KPI và kế hoạch đào tạo.
· Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và gắn kết nhân viên.
5. Quản lý tài chính
· Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành và hiệu quả đầu tư.
· Phê duyệt các khoản chi theo thẩm quyền.
· Phối hợp với phòng Kế toán lập báo cáo tài chính, báo cáo quản trị định kỳ.
6. Công tác đối ngoại
· Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý.
· Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về PCCC, an ninh trật tự, an toàn thực phẩm, môi trường và các quy định pháp luật liên quan.