Giám Đốc Dự Án Phát Triển Chuỗi Kính Mắt

Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm xây dựng mô hình kinh doanh kính mắt từ 0→1: lựa chọn thị trường và mặt bằng, thiết lập cửa hàng, tuyển đội ngũ, khai trương và trực tiếp điều hành hoạt động bán lẻ. Vị trí chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành của cửa hàng mẫu; sau khi mô hình được kiểm chứng, chuẩn hóa hệ thống để phát triển từ 1→N cửa hàng.
2. Trách nhiệm trọng tâm
- Xây dựng cửa hàng mẫu: nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ; đề xuất phân khúc, định vị, mặt bằng, mô hình cửa hàng và phương án kinh doanh gồm doanh thu, chi phí đầu tư, chi phí vận hành và điểm hòa vốn.
- Chủ trì triển khai khai trương: quản lý tiến độ và ngân sách đối với mặt bằng, thiết kế-thi công, thiết bị đo mắt, hàng hóa, POS/CRM, tuyển dụng, đào tạo, marketing và vận hành thử.
- Trực tiếp điều hành giai đoạn đầu: tổ chức hoạt động bán hàng hàng ngày; quản lý doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, biên lợi nhuận, tồn kho, thất thoát, tiền mặt, chất lượng đo-lắp kính, khiếu nại và chăm sóc sau bán.
- Quản trị sản phẩm và thương mại: xây dựng danh mục gọng, tròng, kính mát và phụ kiện; chính sách giá, khuyến mại, bảo hành/đổi trả; đàm phán nhà cung cấp và tối ưu cơ cấu hàng hóa, vòng quay tồn kho và lợi nhuận gộp.
- Xây dựng đội ngũ: tuyển và huấn luyện cửa hàng trưởng, nhân viên tư vấn và nhân sự chuyên môn; thiết lập mục tiêu, lịch làm việc, cơ chế đánh giá, thưởng và kế hoạch phát triển đội ngũ kế cận.
- Chuẩn hóa để nhân chuỗi: xây dựng SOP, checklist, tiêu chuẩn dịch vụ, định biên, dashboard KPI, tiêu chí lựa chọn mặt bằng và "playbook" mở cửa hàng mới; tổ chức bàn giao, kiểm tra tuân thủ và hỗ trợ các cửa hàng mới đạt hiệu quả nhanh.
- Phối hợp và báo cáo: Phối hợp với TCKT, Nhân sự, Marketing, Mua hàng, Pháp chế và chuyên môn; chủ động xử lý rủi ro, báo cáo kết quả và đề xuất quyết định vượt thẩm quyền.
3. Chỉ số đánh giá chính
Giai đoạn 1 - Cửa hàng mẫu
Khai trương đúng tiến độ và trong ngân sách.
Doanh thu, lợi nhuận gộp và tiến độ hòa vốn theo kế hoạch.
Tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, vòng quay tồn kho và thất thoát.
Mức độ hài lòng, khiếu nại và lỗi vận hành.
Đội ngũ đạt chuẩn và cửa hàng vận hành ổn định.
Giai đoạn 2 - Nhân chuỗi
Hoàn thiện bộ tiêu chuẩn và playbook mở cửa hàng.
Thời gian và chi phí mở mới theo định mức.
Cửa hàng mới đạt doanh thu mục tiêu đúng lộ trình.
Mức độ đồng nhất về dịch vụ, hình ảnh và vận hành.
Xây dựng được đội ngũ cửa hàng trưởng kế cận.