Giám đốc Giải pháp Ngoại hối - MRBB

1. Quản lý việc xây dựng, phát triển các gói giải pháp Kiều hối, Ngoại hối cho khách hàng cá nhân đáp ứng nhu cầu các phân khúc khách hàng mục tiêu của NHBL từng thời kỳ và đảm bảo hiệu quả về doanh thu, lợi nhuận của danh mục sản phẩm kiều hối, ngoại hối
2. Phối hợp xây dựng triển khai mô hình bán phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh
3. Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng trải nghiệm khách hàng của danh mục sản phẩm Kiều hối và Ngoại hối đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách hàng và mang lại hiệu quả cho MSB
4.Quản lý việc xây dựng, phát triển các gói giải pháp Kiều hối, Ngoại hối đáp ứng nhu cầu các phân khúc khách hàng mục tiêu của NHBL từng thời kỳ:
• Quản lý xây dựng, phát triển, cải tiến các gói giải pháp Kiều hối và Ngoại hối phù hợp với CVP của phân khúc khách hàng mục tiêu đã được phê duyệt
• Chỉ đạo việc theo dõi, rà soát, đánh giá định kỳ chỉ tiêu tài chính, chất lượng sản phẩm/gói giải pháp Kiều hối và Ngoại hối, quy trình sản phẩm tín dụng Kiều hối và Ngoại hối để cải tiến, nâng cao chất lượng
• Tổ chức hoặc chỉ đạo việc hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về quy trình, đặc tính sản phẩm/giải pháp Kiều hối và Ngoại hối trong quá trình triển khai
• Quản lý hiệu quả về doanh thu và lợi nhuận của danh mục sản phẩm Kiều hối và Ngoại hối
• Tổ chức xây dựng/phối hợp xây dựng tài liệu đào tạo và tổ chức đào tạo về sản phẩm/giải pháp Kiều hối và Ngoại hối
• Phối hợp với các NHCD/ĐVKD và các Đơn vị khác các vấn đề có liên quan đến sản phẩm/gói giải pháp Kiều hối và Ngoại hối, đồng thời thúc đẩy doanh số sản phẩm Kiều hối và Ngoại hối
5. Nghiên cứu, phân tích xu hướng để đưa ra các giải pháp Kiều hối và Ngoại hối phù hợp với định hướng phát triển từng thời kỳ
• Chỉ đạo việc nghiên cứu thị trường về các sản phẩm Kiều hối, Ngoại hối để đưa ra các giải pháp mang tính cạnh tranh và đảm bảo hiệu quả kinh doanh cao nhất
• Xây dựng các chương trình hợp tác, tìm kiếm, kết nối với các đối tác để gia tăng nguồn thu từ kinh doanh ngoại tệ
• Phối hợp xây dựng triển khai mô hình bán phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh
6. Kiểm soát chất lượng dịch vụ và rủi ro:
• Cập nhật, truyền thông, hướng dẫn và tổ chức thực hiện việc tuân thủ các chính sách, quy chế, quy định của MSB từng thời kỳ, cam kết SLAs
• Nhận biết rủi ro trong quá trình vận hành, phối hợp với các Đơn vị liên quan để đưa ra các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro
7. Công tác quản lý nhân sự:
• Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng kỷ luật với CBNV tại Đơn vị
• Đào tạo, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho CBNV tại Đơn vị
• Phối hợp tham gia tuyển dụng và xây dựng đội ngũ tại Đơn vị
• Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn việc triển khai các văn bản định chế liên quan
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết