A.
Quản lý Điều hành Tour
· Quản lý nhân viên bộ phận Điều hành tour
· Kiểm soát quá trình triển khai tour sau khi bàn giao từ bộ phận Kinh doanh.
· Kiểm soát booking dịch vụ: vé máy bay, khách sạn, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên, vé tham quan và các dịch vụ liên quan...
· Kiểm tra chương trình, tiêu chuẩn dịch vụ và tiến độ chuẩn bị trước ngày khởi hành.
· Kiểm soát tối ưu giá đầu vào, giá landtour và chi phí thực tế của đoàn.
· Theo dõi tình trạng đoàn trong suốt hành trình và chỉ đạo xử lý các vấn đề phát sinh.
B. Quản lý bộ phận Visa
· Phân công và
giám sát nhân sự xử lý Visa hồ sơ.
· Kiểm soát tiến độ hồ sơ visa của các đoàn.
· Cập nhật chính sách, quy định và thay đổi về visa tại các thị trường Otrip đang khai thác.
· Kiểm soát các trường hợp hồ sơ khó, hồ sơ thiếu hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến lịch khởi hành.
C. Quản lý bộ phận Vé máy bay
Quản lý nhân sự phòng vé.
Phối hợp với hãng hàng không/đại lý để tối ưu giữ đặt chỗ, giá và chính sách.
Quản lý hoạt động đặt giữ chỗ, xuất vé và xử lý booking đoàn/khách lẻ.
Kiểm soát deadline vé, tình trạng chỗ, giá vé, hành lý và các điều kiện liên quan.
Kiểm soát các rủi ro liên quan đến đổi, hoàn, hủy vé hoặc thay đổi lịch bay.
· Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch/lữ hành, ưu tiên mảng tour quốc tế.
· Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc
quản lý vận hành tại doanh nghiệp du lịch.
· Hiểu sâu nghiệp vụ Điều hành Tour; có kiến thức tốt về Visa và công việc phòng Vé máy bay.
· Có khả năng kiểm soát giá tour, giá vốn và chi phí vận hành.
· Có kinh nghiệm làm việc, đàm phán với landtour, hãng hàng không, khách sạn và các nhà cung cấp.
· Kỹ năng quản lý, tổ chức và phân công công việc tốt.
· Khả năng xử lý tình huống nhanh, quyết đoán và có trách nhiệm cao.
· Có tư duy xây dựng quy trình, kiểm soát và tối ưu hệ thống.
· Ngoại ngữ là lợi thế, đặc biệt tiếng Trung/tiếng Anh.