1. Phát triển kinh doanh (Hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):
• Triển khai và thực hiện kế hoạch kinh doanh ngoại tệ, tiếp xúc, giới thiệu và tư vấn khách hàng sản phẩm FX để hoàn thành mục tiêu và vượt chỉ tiêu được giao
• Tìm kiếm, phát triển, mở rộng tệp khách hàng mới bao gồm khách hàng cá nhân, các đối tác du học, doanh nghiệp có yếu tố quốc tế nhằm gia tăng quy mô, doanh số giao dịch ngoại tệ
• Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thu thập hồ sơ, mục đích sử dụng ngoại tê, hồ sơ chứng minh nguồn tiền và thực hiện thẩm định khách hàng theo đúng quy định của pháp luật và quy định nội bộ của ngân hàng
• Chăm sóc, quản lý, theo dõi toàn bộ quá trình giao dịch của khách hàng đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng kế hoạch, đúng quy định; kịp thời đề xuất các giải pháp xử lý đối với trường hợp phát sinh ngoài quy định hiện hành
• Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng nhằm gia tăng mức độ gắn kết, tần suất giao dịch và hiệu quả kinh doanh lâu dài
• Tham gia và phối hợp triển khai các hoạt động bán hàng, chương trình kinh doanh của TT KHCN/ TTKD để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị kinh doanh
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Giám đốc quản lý kinh doanh ngoại tệ hoặc trưởng nhóm kin doanh ngoại tệ
2.
Quản lý chất lượng dịch vụ• Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB nhằm đem đến cho KH sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm
• Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị
• Phát huy vai trò "Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
• Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
• Thực hiện việc tuân thủ đúng với quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB
• Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền
4. Phát triển năng lực bản thân
• Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.
1. Trình độ:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn,..
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
2. Kinh nghiệm:
• Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực Bán hàng trực tiếp, trong đó ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng, ưu tiên mảng kinh doanh ngoại tệ là một lợi thế, chuyển tiền quốc tế, thanh toán quốc tế hoặc tư vấn tài chính
3. Kiến thức:
• Có kiến thức về pháp lý liên quan đến hoạt động Tài chính Ngân hàng
• Am hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung
4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
• Khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, chịu áp lực công việc cao
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".