GIÁM ĐỐC MARKETING (CMO)

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
CMO chịu trách nhiệm toàn bộ chiến lược Marketing, thương hiệu, tăng trưởng khách hàng và hiệu quả Marketing của Vạn Minh Group, góp phần trực tiếp vào mục tiêu doanh thu và mở rộng thị trường.
Đặc biệt, CMO cần xây dựng hệ thống Marketing phục vụ đồng thời các mảng:
Dược mỹ phẩm.
Kinh doanh B2B.
Spa/Clinic.
Phát triển hệ thống đại lý/đối tác.
Marketing B2C.
Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm.
CMO không chỉ chịu trách nhiệm về lượt tiếp cận, nội dung hay hình ảnh thương hiệu, mà phải quản trị được Lead → Khách hàng → Doanh thu → Chi phí → ROI.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể
Xây dựng chiến lược Marketing theo năm/quý/tháng gắn với mục tiêu kinh doanh.
Xác định khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường và định vị thương hiệu.
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Vạn Minh Group và các thương hiệu sản phẩm.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, xu hướng ngành dược mỹ phẩm, Spa/Clinic.
Xác định các kênh Marketing trọng điểm và chiến lược phân bổ ngân sách.
Xây dựng kế hoạch tăng trưởng khách hàng mới và khách hàng quay lại.
B. Growth & Performance Marketing
Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống Lead Generation và Customer Acquisition.
Quản lý hiệu quả các kênh:
Facebook/Meta Ads
TikTok
Google
Website
SEO
KOL/KOC
Affiliate
CRM
Email/Zalo Marketing
Các kênh B2B
Xây dựng và tối ưu Customer Funnel:
Awareness → Lead → Tư vấn → Đơn hàng → Mua lại → Khách hàng trung thành
Phân tích nguyên nhân Lead thấp, Lead không chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Phối hợp Sales để nâng tỷ lệ chuyển đổi từ Marketing Lead thành doanh thu.
Đề xuất giải pháp tăng doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng cũ.
C. Quản trị thương hiệu
Xây dựng Brand Strategy và Brand Positioning.
Quản lý hình ảnh, thông điệp và nhận diện thương hiệu.
Xây dựng định hướng Content cho từng thương hiệu/sản phẩm.
Kiểm soát toàn bộ nội dung truyền thông trước khi phát hành.
Xây dựng chiến lược PR, KOL/KOC, Social Media và cộng đồng.
Tăng độ nhận diện và uy tín của Vạn Minh Group trong ngành dược mỹ phẩm và Spa/Clinic.
D. Quản lý sản phẩm & Marketing thương mại
Phối hợp với Sales và Ban Giám đốc xây dựng chiến lược Marketing cho từng sản phẩm.
Xây dựng kế hoạch Launch sản phẩm mới.
Xác định USP, thông điệp bán hàng và chân dung khách hàng.
Xây dựng chương trình thúc đẩy doanh số theo từng sản phẩm/kênh.
Theo dõi doanh số theo sản phẩm, ngành hàng và kênh bán.
Đề xuất chiến lược giá, chương trình khuyến mại và chính sách Marketing.
E. Quản lý ngân sách Marketing
Lập ngân sách Marketing tháng/quý/năm.
Phân bổ ngân sách theo từng kênh và từng chiến dịch.
Kiểm soát chi phí Marketing.
Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch.
Tối ưu CAC, CPL, CPA và ROI/ROAS.
Đảm bảo ngân sách Marketing được sử dụng đúng mục tiêu và tạo ra tăng trưởng thực tế.
F. Xây dựng và quản trị đội ngũ Marketing
Xây dựng cơ cấu phòng Marketing phù hợp với chiến lược công ty.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing.
Quản lý các nhóm:
Performance
Content
Design
Media/Video
Social
KOL/KOC
CRM
Trade Marketing
Xây dựng KPI cho từng vị trí.
Đánh giá hiệu suất nhân sự định kỳ.
Xây dựng văn hóa làm việc hướng tới data - performance - doanh thu.
G. Quản trị Agency & đối tác
Quản lý Agency, KOL/KOC, đối tác truyền thông.
Đánh giá hiệu quả từng nhà cung cấp.
Đàm phán ngân sách và hợp đồng Marketing.
Kiểm soát chất lượng và tiến độ triển khai.
H. Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp chặt chẽ với:
CEO/Ban Giám đốc
Sales
Kinh doanh B2B
Phát triển thị trường
Spa/Clinic
CSKH
Kế toán
Nhân sự
Đảm bảo Marketing và Sales sử dụng chung hệ thống dữ liệu và mục tiêu doanh thu.
Tham gia hoạch định chiến lược kinh doanh cùng Ban Giám đốc.
3. KPI CHÍNH
CMO được đánh giá dựa trên kết quả kinh doanh, không chỉ dựa trên số lượng bài đăng hoặc lượt tương tác.
KPI tăng trưởng
Doanh thu đóng góp từ Marketing.
Doanh thu khách hàng mới.
Số lượng khách hàng/Lead chất lượng.
Tỷ lệ chuyển đổi Lead → Khách hàng.
Tỷ lệ khách hàng quay lại.
Tăng trưởng doanh thu theo tháng/quý/năm.
KPI hiệu quả Marketing
CPL - Cost per Lead.
CAC - Chi phí có được một khách hàng.
CPA - Chi phí trên chuyển đổi.
ROAS/ROMI.
Chi phí Marketing/Doanh thu.
Tỷ lệ chuyển đổi từng bước trong Funnel.
KPI thương hiệu
Brand Awareness.
Organic Traffic.
Social Engagement.
Tăng trưởng cộng đồng.
Share of Voice.
Hiệu quả KOL/KOC.
KPI quản trị
Hoàn thành kế hoạch Marketing tháng/quý/năm.
Kiểm soát ngân sách.
Hiệu suất đội ngũ Marketing.
Tiến độ triển khai chiến dịch.
Chất lượng báo cáo và phân tích dữ liệu.