Giám đốc phòng khám gia đình

Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Điều hành toàn diện hoạt động của Phòng khám Gia đình, bao gồm cả hoạt động chuyên môn y tế và vận hành.
Đảm bảo phòng khám hoạt động hiệu quả, đúng pháp luật, đạt tiêu chuẩn chuyên môn, chất lượng dịch vụ và mục tiêu tài chính của công ty.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
I. Quản trị chung
Kiểm soát ngân sách, chi phí đúng định mức.
Xây dựng kế hoạch định kỳ.
Cập nhật pháp lý liên quan đến hoạt động phòng khám.
Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
II. Quản lý vận hành
Sắp xếp, bố trí nhân sự.
Quản lý nhân sự, lịch làm việc, phân ca.
Giám sát hoạt động tiếp đón - hành chính - chăm sóc khách hàng - dịch vụ y tế.
Kiểm soát quy trình tiếp nhận - thăm khám - điều trị.
Xây dựng, tối ưu quy trình vận hành phòng khám.
Quản lý pháp lý, giấy tờ, phối hợp với pháp chế đảm bảo tuân thủ quy định.
III. Quản lý kinh doanh
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm.
Quản trị P&L: doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
Phát triển hệ thống khách hàng, doanh nghiệp đối tác.
Giám sát tư vấn khách hàng, cải thiện chất lượng.
Tham gia các hoạt động truyền thông, hội thảo, chia sẻ chuyên môn.
Phối hợp Marketing triển khai các chương trình tại phòng khám.
Phát triển dịch vụ khám định kỳ, khám tại nhà, qua app.
Triển khai các chiến dịch tăng trưởng khách hàng.
IV. Quản trị chuyên môn
Giám sát chuyên môn bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên.
Phối hợp xây dựng quy trình thăm khám, điều trị.
Tổ chức đào tạo nội bộ, kiểm tra chất lượng chuyên môn.
Xử lý sự cố chuyên môn, khiếu nại y khoa.
Kiểm duyệt nội dung y tế trên các kênh truyền thông.
V. Quản trị nhân sự
Tuyển chọn, bổ nhiệm, chấm dứt HĐLĐ.
Đánh giá nhân sự.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
Đào tạo, tư vấn, kèm cặp nhân viên.
Phân công, kiểm soát công việc.
VI. Quản trị thương hiệu & sản phẩm
Xây dựng chiến lược thương hiệu phòng khám gia đình.
Đề xuất, triển khai gói dịch vụ phù hợp thị trường.