Giám Đốc Quản Lý Chất Lượng

1. Mục đích công việc
- Thiết lập, vận hành và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng thống nhất cho cả 02 xưởng; đảm bảo sản phẩm carton sóng và in offset đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của khách hàng - đặc biệt là các khách hàng FDI có tiêu chuẩn cao - và duy trì tuân thủ các chứng nhận ISO, FSC CoC.
2. Trách nhiệm chính
2.1. Xây dựng & cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
- Rà soát toàn bộ quy trình QC/QA hiện tại của 2 xưởng, xác định điểm yếu và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng thống nhất, chuẩn hóa giữa 2 nhà máy.
- Xây dựng và cập nhật quy trình, hướng dẫn công việc, tiêu chuẩn kiểm tra (inspection standard), checklist, biểu mẫu và mức chấp nhận (AQL) cho từng công đoạn.
- Duy trì và nâng cấp hệ thống theo ISO 9001 và FSC CoC; chủ trì công tác chuẩn bị và tiếp đón đánh giá chứng nhận.
2.2. Kiểm soát chất lượng theo chuỗi sản xuất
- Đầu vào: kiểm soát chất lượng giấy, mực, keo, ghim và vật tư; phối hợp với Mua hàng để đánh giá và xử lý vật tư không đạt.
- Trong quá trình: giám sát chất lượng qua các công đoạn tạo sóng, in offset, bế, dán, đóng ghim; kiểm soát thông số in (chồng màu, độ đồng nhất màu) và thông số kết cấu (định lượng, độ ẩm, độ bám dính).
- Đầu ra: kiểm tra thành phẩm trước khi xuất, đảm bảo đáp ứng chỉ tiêu độ bục, ECT, BCT, kích thước và ngoại quan.
2.3. Quản lý phòng thí nghiệm & thiết bị đo
- Quản lý phòng test và các thiết bị kiểm nghiệm, bảo đảm hiệu chuẩn định kỳ và độ tin cậy của kết quả.
2.4. Xử lý khiếu nại & hành động khắc phục
- Chủ trì tiếp nhận, điều tra và xử lý khiếu nại khách hàng; lập báo cáo phân tích nguyên nhân và hành động khắc phục theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả hành động khắc phục, ngăn ngừa tái diễn và kiểm soát chi phí chất lượng (hàng lỗi, hàng trả về).
2.5. Quản lý chất lượng nhà cung cấp
- Đánh giá, phân loại nhà cung cấp về mặt chất lượng; phối hợp với Bộ Phận Mua hàng thiết lập tiêu chuẩn tiếp nhận và cơ chế xử lý khi nhà cung cấp không đạt.
2.6. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Quản lý, phân công và điều phối nhân sự chất lượng của cả 2 xưởng; xây dựng cơ cấu, định biên và tiêu chuẩn năng lực cho từng vị trí QC/QA.
- Đào tạo, huấn luyện đội ngũ về tiêu chuẩn kiểm tra, sử dụng thiết bị và ý thức chất lượng; đánh giá năng lực nhân viên định kỳ.
2.7. Báo cáo & quản trị bằng số liệu
- Thiết lập và theo dõi hệ thống chỉ số chất lượng (tỷ lệ lỗi nội bộ, PPM khách hàng, tỷ lệ hàng trả, chi phí chất lượng); báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc và đề xuất giải pháp cải tiến.