Giám Đốc Siêu Thị (Store Director / Hypermarket Director)

1. Mục tiêu vị trí
Giám đốc Siêu thị chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành tại siêu thị, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu, kiểm soát chi phí và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt. Vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi các tiêu chuẩn vận hành của hệ thống, góp phần xây dựng mô hình siêu thị hiệu quả và có thể nhân rộng khi KingKong Mart PQ mở rộng chuỗi.
2. Trách nhiệm chính
Quản lý hoạt động kinh doanh
• Chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận và các chỉ số hiệu quả kinh doanh của siêu thị.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng, chương trình thúc đẩy doanh số theo định hướng công ty.
• Phân tích dữ liệu kinh doanh để đưa ra giải pháp cải thiện hiệu suất và tăng trưởng.
Vận hành siêu thị
• Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày, đảm bảo siêu thị vận hành thông suốt, chuyên nghiệp.
• Thực thi đúng các quy trình vận hành (SOP), tiêu chuẩn trưng bày, vệ sinh và an toàn.
• Kiểm soát thất thoát, tồn kho và các chi phí vận hành tại đơn vị.
• Phối hợp đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, sẵn sàng phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Trải nghiệm khách hàng & tiêu chuẩn dịch vụ
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán, tạo môi trường mua sắm thuận tiện và thân thiện.
• Chủ động xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng.
• Triển khai các sáng kiến nhằm cải thiện trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Quản trị nhân sự
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý ngành hàng và nhân viên siêu thị.
• Sắp xếp nhân sự hợp lý theo lưu lượng khách và mô hình kinh doanh.
• Xây dựng văn hóa làm việc kỷ luật, hướng đến hiệu quả và dịch vụ khách hàng.
• Đánh giá hiệu suất nhân viên, phát triển đội ngũ kế thừa.
Tuân thủ & quản trị rủi ro
• Đảm bảo hoạt động siêu thị tuân thủ quy định pháp luật và chính sách công ty.
• Duy trì tiêu chuẩn về phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động và vệ sinh thực phẩm (nếu có).
• Chủ động nhận diện rủi ro vận hành và triển khai biện pháp phòng ngừa.