- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng tại xưởng.
- Xây dựng kế hoạch, giao và kiểm soát KPI dịch vụ, phụ tùng, vật tư.
-
Quản lý chất lượng dịch vụ, năng suất làm việc và hiệu quả kinh doanh.
- Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự dịch vụ, phụ tùng và kho.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh,
chăm sóc khách hàng và nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng.
- Kiểm soát an toàn lao động, chất lượng sửa chữa và tiêu chuẩn vận hành xưởng dịch vụ.
- Phân tích kết quả hoạt động định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến hiệu quả.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Cơ khí, Kỹ thuật hoặc Quản trị kinh doanh
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng ô tô; từng làm việc tại các hãng xe lớn là lợi thế
- Am hiểu kỹ thuật ô tô, dịch vụ hậu mãi, quản trị kinh doanh và
quản lý nhân sự.
- Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, báo cáo và điều hành hoạt động dịch vụ hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (MS Office).