Giám Sát Bán Hàng

1. Nhận KPI từ Phòng Kinh doanh và triển khai chỉ tiêu được giao cho các Cửa hàng:
- Theo dõi và giám sát việc thực hiện mục tiêu kinh doanh để có hành động kịp thời.
- Nhận các chỉ đạo và phương án bán hàng từ cấp trên (CTKM, chiến lược bán hàng...) triển khai tới trưởng CH và giám sát thực hiện.
- Theo dõi và giám sát các đơn hàng phát sinh trên phần mềm bán hàng => Xử lý sai phạm.
2. Quản lý và trưng bày hàng hóa:
- Giám sát việc trưng bày hàng hóa từng nhóm sản phẩm bám sát theo quy định của công ty => Nhắc nhở và xử lý vi phạm về trưng bày hàng hoá.
- Giám sát việc dán tem (tem giá, tem phụ) trên sản phẩm.
- Phối hợp QLCH đề xuất và thực hiện thay đổi trưng bày khi có chỉ đạo từ cấp trên, hoặc chương trình khuyến mại.
- Giám sát tồn kho, kiểm kê tồn kho hàng ngày của cửa hàng. Thực hiện giám sát kiểm kê hàng hóa 1 tháng 1 lần (kiểm 1 nhóm) theo kế hoạch của P.KD.
- Theo dõi nhặt hàng, nhận hàng từ nhân viên, thực hiện luân chuyển hàng hóa.
- Giám sát việc thực hiện các phương án xử lý date.
3. Quản lý và Chăm sóc khách hàng tại Cửa hàng:
- Quản lý dữ liệu khách hàng tại Cửa hàng.
- Đề xuất các phương án CSKH theo từng thời điểm.
- Giám sát quy trình tư vấn bán hàng tại Cửa hàng đảm bảo chất lượng trong dịch vụ bán hàng.
- Quản lý CSL tại từng cửa hàng.
4. Tuyển dụng và phát triển nhân viên:
- Theo dõi và đề xuất về định biên, tuyển dụng nhân sự với cấp trên.
- Phối hợp với phòng Nhân sự thực hiện tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự theo định biên của công ty.
- Đào tạo nhân sự mới quy định và quy trình, checklist công việc tại cửa hàng.
5. Quản lý nhân sự thuộc bộ phận cửa hàng:
- Quản lý nhân viên thuộc bộ phận KD.Cửa hàng.
- Theo dõi giám sát việc thực hiện nội quy, quy định nhân viên. Thực hiện nhắc nhở, báo cáo để cấp trên có phương án xử lý, kỷ luật.
- Phối hợp cùng phòng HCNS theo dõi và thực hiện chấm công cho nhân viên.
- Giám sát việc thực hiện công việc theo checklist.
- Quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự, giải quyết phát sinh và báo cáo cấp trên.
- Xây dựng mối quan hệ với nhân viên, giải quyết mâu thuẫn nội bộ Cửa hàng.
- Xử lý và báo cáo sai phạm theo quy định.
6. Quản lý thu chi tại Cửa hàng:
- Giám sát quỹ tại các Cửa hàng, theo dõi chi tiết các mục thu chi.
7. Đề xuất các chương trình trong tháng, giá bán và cập nhật tình hình đối thủ.
8. Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan:
- Theo dõi, giám sát các công việc cần sự phối hợp giữa các phòng ban và Cửa hàng, giải quyết các phát sinh (nếu có)
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ các phòng ban trong công ty để đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh.
9. Thực hiện các báo cáo được giao đúng thời hạn.