Giám Sát Bán Hàng

I. Mục tiêu công việc
Quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh tại 2 cửa hàng, đảm bảo vận hành hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
II. Nhiệm vụ chính
1. Quản lý & vận hành cửa hàng
Giám sát toàn bộ hoạt động bán lẻ tại 2 cửa hàng được phân công
Đảm bảo trưng bày sản phẩm đúng tiêu chuẩn thương hiệu
Kiểm soát hàng hóa, tồn kho, thất thoát
Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp
=> Đây là nhiệm vụ cốt lõi vì giám sát bán hàng chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động kinh doanh tại khu vực được giao
2. Quản lý đội ngũ nhân viên
Sắp xếp ca làm việc, phân công nhiệm vụ
Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân viên bán hàng
Theo dõi hiệu suất, đánh giá KPI
Tạo động lực và phát triển đội nhóm
3. Đảm bảo doanh số & hiệu quả kinh doanh
Chịu trách nhiệm doanh thu của 2 cửa hàng
Lập kế hoạch bán hàng theo tuần/tháng
Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số
Phân tích kết quả kinh doanh và cải thiện hiệu suất
=> Việc chịu KPI doanh số là trách nhiệm quan trọng của giám sát bán hàng
4. Chăm sóc & trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại cửa hàng
Xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng
Xây dựng mối quan hệ khách hàng trung thành
5. Báo cáo & phối hợp
Báo cáo doanh số, tồn kho, tình hình nhân sự
Phối hợp với Marketing triển khai chương trình bán hàng
Đề xuất cải tiến vận hành