Job Summary - (Role Summary)
Tóm tắt công việc
• Oversee the operation of all hotel recreational facilities consistent with the demands and expectations of guests at a Beach Club of the IMPERIAL Hotel.
Tổng vận hành các dịch vụ của bộ phận Giải trí phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng tại CLB Biển của Khách sạn Imperial.
• Ensures quality, safety and guest satisfaction in the operation of such facilities and programs.
Đảm bảo chất lượng, an toàn và sự hài lòng của khách trong hoạt động dịch vụ.
• Oversees the start-up and operation of the swimming pool to include service to guests at the pool, cabana service, and the merchandise and sale of sundry items.
Giám sát khởi động và hoạt động hồ bơi bao gồm dịch vụ cho khách hàng tại hồ bơi, cabana và bán hàng hóa.
Essential Duties and Responsibilities - (Key Activities of the role)
Yêu cầu và trách nhiệm công việc:
• Conduct inventory of supplies, materials, and equipment and inform manager of low supply items.
Kiểm tra hàng hóa, vật dụng, công dụng cụ và báo cho Quản lý mua những mặt hàng sắp hết.
• Encourage, recruit, register, and schedule guests to participate in recreation activities as volleyball, football, basketball, tug of war, sack race.... Promote a fun and relaxing atmosphere for guests.
Khuyến khích, chọn lọc, ghi chép và lên lịch cho khách tham gia các hoạt động giải trí như bóng chuyền bãi biển, bóng đá bãi biển, bóng rỗ bãi biển, kéo co, nhảy bao bố... Xúc tiến không khí vui tươi và thư giản cho khách hàng.
• Provide information to guests about available recreation facilities and activities.
Cung cấp thông tin cho khách về các hoạt động và dịch vụ có sẵn cho khách.
• Promote the rules and regulations of the recreation facility intended for the safety and welfare of guests and members.
Xúc tiến nội quy và quy định về các hoạt động giải trí cho sức khỏe và an toàn khách hàng và hội viên.
• Observe activity in the recreational facility and respond appropriately in accordance with local operating procedure in the event of an emergency.
Quan sát hoạt động của dịch vụ giải trí và hồi đáp cho phù hợp với quy trình vận hành địa phương trong sự kiện khẩn.
• Handling services at swimming pool and beach area.
Hướng dẫn cung cấp các dịch vụ tại khu vực hồ bơi, bãi biển.
• Instruction for weather forecasting and rescue flag displaying.
Hướng dẫn dự báo thới tiết và treo cờ cứu hộ.
• Instructions for observing and supervising swimmers' safety at pool area and beach.
Hướng dẫn quan sát và giám sát an toàn của khách tại hồ bơi và bãi biển.
• Handling cases of emergency (accidents, call for rescue).
Hướng dẫn xử lý các tình huống khẩn cấp (cứu nạn, cứu hộ).
• Intruction for allocating, adding and taking towels back in customers serving.
Hướng dẫn cấp phát, bổ sung và thu hồi khăn tắm phục vụ khách.
• Be aware of possible situations where guests are not able to safely participate in an activity and inform manager.
Nắm bắt những nơi có tình huống xấu có thể xảy ra cho khách trong các hoạt động và báo cho quản lý.
• Provide assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services.
Giúp đỡ khách hàng bị thương cho đến khi dịch vụ y tế khẩn đến.
• Clean and maintain recreational equipment and supplies.
Vệ sinh và bảo trì công dụng cụ thiết bị.
• Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model.
Giúp ban quản lý trong việc huấn luyện, phát triển và sữa sai cho đồng nghiệp; làm gương cho nhân viên.
• Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications.
Báo cáo các sự cố, thương tổn và điều kiện làm việc không an toàn cho quản lý; hoàn thành khóa tập huấn về an toàn và đạt chứng chỉ.
• Follow all company and safety and security policies and procedures;
Tuân theo chính sách quy trình về an ninh và an toàn của công ty.
• Report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications.
Báo cáo sự cố, nguy hại, tai nạn hoặc thương tích; hoàn thành khóa tập huấn về an toàn và đạt chứng chỉ.
• Ensure uniform and personal appearance are clean and professional.
Đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
Giữ cẩn mật thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản công ty.
• Support all co-workers and treat them with dignity and respect.
Hỗ trợ điều phối nhân viên và cư xử với họ với sự trân trọng.
• Support team to reach common goals.
Hỗ trợ đội nhóm đạt mục tiêu chung.
• Comply with
quality assurance expectations and standards.
Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng.
• Personally and visually inspect tools, equipment, or machines (e. g., to identify defects).
Trực tiếp kiểm tra các công cụ, trang thiết bị, máy móc (để phát hiện hư hỏng kịp thời).
• Move up and down stairs and/or service ramps.
Di chuyển lên, xuống cầu thang hoặc đoạn đường dốc.
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards.
Chào đón khách hàng theo tiêu chuẩn của công ty.
• Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette.
Dùng ngôn ngữ chuyên nghiệp và rõ ràng khi trò chuyện với người khác, và sử dụng phép xã giao phù hợp khi trả lời điện thoại.
• Perform other reasonable job duties as requested by Manager.
Thực hiện các nhiệm vụ và công việc hợp lý khác theo yêu cầu của quản lý.
