Giám sát
nhân viên lễ tân thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên và đảm bảo đủ nhân lực vào các khung giờ cao điểm.
Đào tạo nhân viên mới và cập nhật kỹ năng cho nhân viên hiện tại.
Đảm bảo quy trình check-in, check-out và thanh toán của khách hàng diễn ra thuận lợi.
Xử lý kịp thời các vấn đề và khiếu nại của khách hàng.
Giám sát và hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt cho khách VIP, khách đoàn.