Giám Sát Buồng Phòng

CÔNG TÁC GIÁM SÁT VẬN HÀNH (70%)
- Phân công công việc cho nhân viên , vị trí các khu vực cụ thể.
- Trao đổi thông tin cùng với các giám sát có liên quan về thông tin liên quan đến hoạt động và dịch vụ ở khối phòng
- Kiểm tra tất cả các phòng đã được phân công để đảm bảo rằng các phòng đó duy trì tiêu chuẩn của sự sạch sẽ, an toàn và an ninh của khách sạn.
- Truyền đạt những nhu cầu hoặc lỗi cho nhân viên room.
- Theo dõi các nhu cầu hay công việc đặc biệt trong bộ phận.
- Theo dõi, giám sát chất lượng công việc của nhân viên buồng phòng, đảm bảo chất lượng vệ sinh các khu vực phụ trách.
- Hướng dẫn trực tiếp tại khu vực làm việc , đôn đốc yêu cầu đáp ứng công việc được giao, hoàn thành.
- Tối ưu chi phí vật tư tiêu hao ở mức thấp nhất.
- Tham gia đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên HK.
- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực.
- Ghi chú lại các vấn đề chưa làm ngay được, không xử lý được , báo cáo cấp trên tìm biện pháp xử lý.
- Theo dõi tình trạng hoạt động của máy móc, trang thiết bị, cơ sở vật chất tại các khu vực được phân công, đề xuất các phương án để đảm bảo tốt cho quá trình thực hiện công việc.
- Làm gương, làm mẫu cho nhân viên thực hiện xây dựng tinh thần đoàn kết giữa nhân viên.
- Báo cáo kịp thời các vấn đề không xử lý được đến TBP HK
CÔNG TÁC CSKH (BÊN NGOÀI, NỘI BỘ) (20%)
- Hỗ trợ hướng dẫn , giải thích các thắc mắc của khách hàng ( nếu có)
- Phối hợp & hỗ trợ các bộ phận liên quan đến công việc
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên (10%)