Giám Sát Ca + CSKH

1. Giám Sát Ca: Báo cáo và nhận việc từ QL ca tối
• Giám sát nhân viên: phân công bố trí công việc cho nhân viên.
• Theo dõi công ca thường nhật, hạn chế các trường hợp rời bỏ vị trí làm việc, các hành vi thiếu trách nhiệm hoặc các hiện tượng tiêu cực ảnh hưởng tới uy tín quán cũng như phẩm chất nghề nghiệp.
• Giám sát quá trình làm việc hàng ngày của nhân sự thuộc bộ phận quản lý của mình.
* Giám sát tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên
• Kiểm tra và giám sát tình hình chấp hành quy chế, điều lệ của nhân viên trong bộ phận.
• Tìm hiểu yêu cầu và tiêu chuẩn của khách để tổ chức nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ.
* Quản lý tài sản, trang thiết bị quán
• Thực hiện các công việc về quản lý tài sản và các trang thiết bị của quán.
* Báo cáo và phối hợp các bộ phận khác
• Quản lý tình hình tiêu thụ hàng hóa hằng ngày và viết sổ báo cáo cho cấp trên hằng ngày.
• Liên hệ chặt chẽ cấp quản lý, phòng hành chính để phối hợp đem đến dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng và hỗ trợ công việc nhân viên dưới quyền.
• Thường xuyên phản ánh, trao đổi thông tin giữa các bộ phận với nhau và rút kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng: Báo cáo và nhận việc từ QL Marketing
• Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc lập, triển khai các kế hoạch marketing
• Quản lý file thông tin khách hàng
• Cung cấp thẻ thành viên
• Cung cấp hình ảnh cskh
• Thực hiện các công việc được giao từ Ql Marketing
- Thời gian: 18h - 2h ( cuối tuần, lễ 18h - 3h )