Giám sát Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG (PHS)

Địa điểm làm việc: Nước Ngoài

Hết hạn: 24/01/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc:

Duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại của PHS
Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng cho từng nhóm dịch vụ cụ thể & áp dụng vào công việc hàng ngày của nhân viên chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận
Đề xuất xây dựng bộ KPIs theo nguyên tắc định lượng để đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong bộ phận, cơ chế đánh giá hiệu quả chất lượng dịch vụ của các thành viên trong bộ phận.
Xây dựng và đề xuất chiến lược cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng hàng năm.
Quản lý & Nâng cao chất lượng vận hành dịch vụ thông qua đào tạo, đưa công nghệ vào quy trình kinh doanh.
Chịu trách nhiệm hợp tác với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng nằm ngoài tiêu chuẩn chung và cập nhật cho các thành viên trong nhóm.
Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên & báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty chứng khoán Việt Nam hoặc công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài là một lợi thế.
Có tâm huyết, có tinh thần phục vụ & kỹ năng thực hành
Sử dụng tiếng Anh thành thạo (giao tiếp & viết báo cáo)
Có kinh nghiệm sử dụng & giải quyết các vấn đề của khách hàng qua hệ thống CRM hoặc bất kỳ nền tảng quản lý quan hệ khách hàng nào trước đây.
Tư duy logic & hiểu biết về công nghệ, hệ thống chứng khoán là lợi thế.

Quyền lợi:

Gói lương cạnh tranh theo năng lực
Xem xét tăng lương 1 lần/năm
Trợ cấp ăn trưa và trợ cấp di chuyển
Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm tai nạn 24/24 (BẢO HIỂM Y TẾ) và Bảo hiểm xã hội với gói lương 100%
Gói bảo hiểm y tế tại PJICO
Tham gia các chương trình đào tạo của công ty
Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khóa đào tạo của công ty
Tiền thưởng bao gồm: KPI thưởng, kết quả kinh doanh cuối năm và thưởng Tết từ 3 đến 6 tháng lương (bao gồm tháng thứ 13)

Ngày nghỉ:

12 ngày/năm đối với cấp bậc nhân viên
15 ngày/năm đối với cấp bậc quản lý

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/01/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu và uy tín trên thị trường chứng khoán Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính và đầu tư chuyên nghiệp cho tất cả các nhà đầu tư tổ chức và cá nhân, các quỹ và ngân hàng đầu tư trong nước và nước ngoài.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần chứng khoán phú hưng (phs) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: