![NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2021/11/ngan-hang-tmcp-viet-nam-thinh-vuong-cd50922f.png)
Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (3P)
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Đọc và phân tích báo cáo để thấy xu hướng của sales.(15%)
- Hỗ trợ xây dựng và triển khai kế hoạch đánh giá cuộc gọi .(15%)
- Tổng hợp kết quả và phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm) cho mục đích báo cáo (20%)
- Duy trì sự tương tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để phản hồi kịp thời giúp nhân viên bán hàng Bên thứ ba cải thiện kỹ năng và hiệu suất (10%)
- Sử dụng các báo cáo chất lượng cuộc gọi để hỗ trợ cấp trên trong việc đề xuất các thay đổi/ cải tiến tài liệu đào tạo (5%)
- Duy trì sự hiểu biết đầy đủ về tất cả các sản phẩm/ quy trình để đánh giá chính xác chất lượng của bên thứ ba (5%)
- Thiết lập các buổi họp và đào tạo ngắn về kỹ năng và sản phẩm cho bên thứ ba.(20%)
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp.(5%)
- Giám sát sự tuân thủ của đối tác thông qua các quy định hiện hành, đông thời đề xuất các giải pháp phù hợp.(5%)
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan, ưu tiên làm việc cho ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
- Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng phân tích chuyên sâu
- Kỹ năng điều tra gian lận
- Chuyên nghiệp, tự tin, khả năng xử lý áp lực/ xung đột và khả năng làm việc tốt trong môi trường nhóm
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office
Quyền lợi được hưởng
- Lương 15mil - 20mil
- Phụ cấp cơm 45k/ngày
- Thử việc 2 tháng 100% lương
- 15 ngày phép năm
- Đầy đủ chính sách bảo hiểm từ ngày thử việc + thẻ bảo hiểm Bảo Việt
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam được thành lập ngày 12/08/1993. Ngày 06/06/2010, Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Năm 2017, mã cổ phiếu VPB của VPBank được niêm yết và giao dịch trên Sàn chứng khoán TP. Hồ Chí Minh.
Trải qua gần 28 năm hình thành và phát triển, ngân hàng VPBank đã hoạt động rất tích cực để khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank thể hiện sinh động ở mức độ mở rộng mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng... Tất cả đã góp phần làm hài lòng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng của VPBank với tốc độ nhanh chóng. VPBank được đánh giá là ngân hàng tiên phong trong hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với những sáng kiến tài chính mới và các gói giải pháp hỗ trợ phi tài chính cho doanh nghiệp.
Trong năm 2020, bất chấp COVID-19, doanh thu hợp nhất cả năm của VPBank đạt hơn 39 nghìn tỷ, tăng trưởng 7,4%. Lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt hơn 13 nghìn tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch đề ra đầu năm. Đồng thời, tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody's đánh giá các chỉ số xếp hạng tín nhiệm của VPBank tiếp tục giữ nguyên ở triển vọng ổn định.
Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.