Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

Hồ Chí Minh

16 - 18 triệu

30/06/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Mô tả công việc

• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Coaching 1-1 và theo dõi sau coaching.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho
khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm
mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực
làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Yêu cầu

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực call center
• Có kinh nghiệm coaching 1-1
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training
• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận

Quyền lợi

Lương cứng 15 - 16 triệu/tháng + thưởng KPI + Lương Tháng 13
Bảo hiểm full lương + Bảo hiểm sức khoẻ Aon.
Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa
14 ngày phép năm
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.
Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.
Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales....
Phụ cấp
Ăn trưa
Thiết bị làm việc
Được
cấp Điện thoại, Tai nghe
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Thu nhập: 16 - 18 triệu

Nơi làm việc

- Hồ Chí Minh: Phường Trung Mỹ Tây

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Văn Phòng Đại Diện Tại Thành Phố Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Netpost Việt Nam

9 - 13 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/07/2026

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng - B2B Sữa Dinh Dưỡng

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

15 - 20 triệu VND

Hồ Chí Minh

24/06/2026

Thực Tập Sinh Điều Hành - Saigon Holiday (HCM)

Công ty TNHH Du lịch Saigon Holiday

1 - 2 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

09/07/2026

Customer Experience Executive Retention Focus

CÔNG TY TNHH EZYREMIT WORLDWIDE

10,000,000 - 13,000,000 VND + thưởng hiệu suất

Hồ Chí Minh

06/07/2026

Sales Manager O2O

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California

Thương lượng

Hồ Chí Minh, Quảng Ninh

20/06/2026

[Toàn Quốc] Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank Tuyển Dụng Nhân Viên CVC/CVCC Bán Hàng Trực Tiếp/Bán Sản Phẩm Tín Chấp/Bán Hàng Qua Điện Thoại/Phát Triển Mạng Lưới QR - Kênh DS Full-time 2026

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác

22/06/2026

Sale Admin

Công ty tnhh tm rồng việt

6 - 8 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

11/07/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - - ILA Hồ Chí Minh, Bình Dương

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

8 triệu - 9 triệu

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác

11/07/2026

Education Consultant (Bán thời gian) - Hệ thống Anh ngữ ZIM

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM ZIM Academy

thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh

12/08/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Làm Việc Tại Văn Phòng Tân Bình - Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Từ 12 Đến 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

10/07/2026

Vị trí Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales do công ty Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 16 - 18 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales hoặc công ty Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services ở các link phía trên

Giới thiệu công ty