Giám Sát Chuỗi Cửa Hàng

Mô tả Công việc
A. Mục tiêu công việc
Giám sát chuỗi cửa hàng chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ hệ thống cửa hàng vận hành đúng chuẩn, đạt mục tiêu doanh thu, chất lượng dịch vụ, nhân sự ổn định, tối ưu chi phí và tuân thủ quy trình.
B. Nhiệm vụ chính
1. Quản lý doanh thu - hình ảnh - dịch vụ (30%)
Chịu trách nhiệm giám sát và thúc đẩy doanh thu toàn chuỗi theo mục tiêu được giao
Phối hợp với các bộ phận kho, marketing, online triển khai chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng tại cửa hàng và các kênh online
Đảm bảo hình ảnh cửa hàng : trưng bày, tác phong nhân viên, tiêu chuẩn trải nghiệm tại điểm bán
2. Quản lý hàng hoá - Vận hành cửa hàng (30%)
Giám sát hoạt động hằng ngày của các cửa hàng, đảm bảo tuân thủ: quy trình, nội quy, tối ưu chi phí hoạt động tại cửa hàng. Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình hoạt động cửa hàng
Theo dõi Xuất - Nhập - Tồn kho hàng hoá, quản lý hàng bán chạy, bán chậm từng cửa hàng, phối hợp xử lý tồn kho.
Thực hiện công tác kiểm kê, bảo quản hàng hoá tại cửa hàng, kiểm soát thất thoát.
Theo dõi tình trạng cơ sở vật chất, cập nhật việc bảo trì/ sửa chữa tại cửa hàng
Thực hiện các Báo cáo định kỳ: Doanh thu, Hiệu suất cửa hàng, Nhân sự & chất lượng dịch vụ
3. Quản lý nhân sự (20%)
Chủ động tuyển dụng Cửa hàng trưởng và Nhân sự cửa hàng đúng định mức, đảm bảo ổn định và hiệu quả trên từng nhân sự
Đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, trưng bày, dịch vụ tại cửa hàng.
Đánh giá năng lực, thái độ, tinh thần trách nhiệm của Cửa hàng trưởng, đề xuất thay đổi/luân chuyển nếu cần
4 Cải tiến và phát triển chuỗi cửa hàng (20%)
Phân tích dữ liệu vận hành, tìm nguyên nhân và đề xuất cải tiến cải tiến doanh thu,
dịch vụ
Tham gia xây dựng, chuẩn hóa quy trình vận hành chuỗi cửa hàng
Tham gia dự án phát triển doanh số - mở rộng hệ thống cửa hàng mới