Giám Sát Đặt Phòng Cấp Cao
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc
Điều hành và giám sát hoạt động của bộ phận Đặt phòng, đảm bảo xử lý booking chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.
Tối ưu công suất phòng, doanh thu và chất lượng dịch vụ đặt phòng.
2. Mô tả công việc
Giám sát, phân công và kiểm soát công việc hằng ngày của nhân viên Đặt phòng.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ, OTA, đại lý, công ty và các đối tác.
Kiểm tra tình trạng phòng, giá bán, allotment, room availability và các điều kiện booking.
Theo dõi, cập nhật và kiểm soát booking: đặt mới, sửa đổi, hủy phòng, no-show, overbooking.
Phối hợp với Sales, Front Office, Housekeeping và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác.
Kiểm soát doanh thu, giá phòng và các chính sách áp dụng theo từng nguồn khách.
Theo dõi các booking đặc biệt, VIP, đoàn, corporate và các yêu cầu riêng của khách.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đặt phòng và khiếu nại của khách.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nghiệp vụ cho nhân viên Reservation.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình booking, công suất phòng và doanh thu theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.
Điều hành và giám sát hoạt động của bộ phận Đặt phòng, đảm bảo xử lý booking chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.
Tối ưu công suất phòng, doanh thu và chất lượng dịch vụ đặt phòng.
2. Mô tả công việc
Giám sát, phân công và kiểm soát công việc hằng ngày của nhân viên Đặt phòng.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ, OTA, đại lý, công ty và các đối tác.
Kiểm tra tình trạng phòng, giá bán, allotment, room availability và các điều kiện booking.
Theo dõi, cập nhật và kiểm soát booking: đặt mới, sửa đổi, hủy phòng, no-show, overbooking.
Phối hợp với Sales, Front Office, Housekeeping và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác.
Kiểm soát doanh thu, giá phòng và các chính sách áp dụng theo từng nguồn khách.
Theo dõi các booking đặc biệt, VIP, đoàn, corporate và các yêu cầu riêng của khách.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đặt phòng và khiếu nại của khách.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nghiệp vụ cho nhân viên Reservation.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình booking, công suất phòng và doanh thu theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có từ 2-3 năm kinh nghiệm Reservation, ưu tiên ứng viên đã từng ở vị trí Supervisor hoặc Senior.
Có kiến thức tốt về nghiệp vụ đặt phòng khách sạn và các kênh OTA/GDS.
Sử dụng tốt PMS và các hệ thống quản lý đặt phòng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt trong công việc và email.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần dịch vụ cao.
Có từ 2-3 năm kinh nghiệm Reservation, ưu tiên ứng viên đã từng ở vị trí Supervisor hoặc Senior.
Có kiến thức tốt về nghiệp vụ đặt phòng khách sạn và các kênh OTA/GDS.
Sử dụng tốt PMS và các hệ thống quản lý đặt phòng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt trong công việc và email.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực và có tinh thần dịch vụ cao.
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng phí phục vụ (Service Charge) theo chính sách của khách sạn.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Được hưởng phí phục vụ (Service Charge) theo chính sách của khách sạn.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
13/[protected info]
1
Nơi làm việc
Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
13/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 20 triệu
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần Modern Light Việt Nam
Hà Nội
10 triệu - 15 triệu VND
Công ty cổ phần Modern Light Việt Nam
Hà Nội
10 - 15 triệu VNĐ
Công ty CP Tư vấn và Xây lắp Nhật Hoàng
Hà Nội
12 - 20 triệu VND
Công ty TNHH CÔNG NGHỆ EMPOS
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương
Từ 10-20 triệu VND
Công ty Cổ phần Xây dựng Thăng Long E&C
Hà Nội
Từ 25 - 35 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
Hà Nội
Từ 20 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM TÂM BÌNH
Hà Nội
20 - 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 91 Phố Huế, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Nhà hàng khách sạn / Du lịch, Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Chuyên Viên Phòng Nhượng Tái Bảo Hiểm - Ban Tái Bảo Hiểm
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội - MIC
Hà Nội
Thỏa Thuận
Nhân Viên An Toàn Lao Động | Thu Nhập 13 - 18 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây dựng số 18.3 (LICOGI 18.3)
Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên, Thanh Hóa
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
