Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng( Phan Thiết- Bình Thuận)Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Service

- Đào tạo nhân viên nội bộ thông qua việc giám sát và khảo sát để quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Có hướng giải quyết tiếp theo thông qua hỏi ý kiến trong trường hợp có khiếu nại của khách hàng/ xứ lý tai nạn và sự bắt tiện.
- Thiết lập kể hoạch đào tạo nhân viên dịch vụ.
- Vận hành hiệu quả một hệ thống phản hối tích cực cho các thắc mắc của khách hàng."
- Cải tiến hệ thống tổ chức và thúc đẩy hợp lý hóa quản lý theo chính sách quản lý.
- Xác nhận các biện pháp được thực hiện bởi bộ phận liên quan để cải thiện các dịch vụ thiếu sót thông qua khảo sát và các hoạt động giám sát dịch vụ cho khách hàng.
- Xác dịnh toàn bộ công việc hỗ trợ khách hàng và liên tục cải tiền kể hoạch hoạt động hiệu quả.
- Xử lý tại nạn và có hướng giải quyết tiếp theo trong trường hợp bị thương.
- Nhận diện kịp thời các tình huồng sự cổ, phản nàn của khách hàng có nguy cơ ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của Công viên, đặc biệt lưu ý đến các sự cổ có khả năng truyền tải trên các mạng xã hội để bảo cáo, phởi hợp với phòng truyền thông nội bộ xứ lý.
- Các biện pháp phòng ngừa nhắm loại bổ các yếu tổ nguy cơ phần hổi tiêu cực từ khách hàng
- Không ngừng đóng góp vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ thống qua hoạt động của hệ thống đào tạo.
- Thiết lập kế hoạch cải tiến trung và dài hạn thông qua dữ liệu hổ sơ theo loại khiếu nại của khách hàng và ngày xảy ra sự cổ.
- Bảo cáo kết quá quy trình xứ lý các tai nạn.
- Đào tạo, giám sát và cải tiến để liên tục cải thiện quản lý chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phần công của cấp trên yêu cầu.
* Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh & theo năng lực của cả nhẫn,
- Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định
- Nhà ở KTX cho nhân viễn ở xa;
- Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.
* Địa điểm làm việc: NovaWorld Phan Thiet, X.Tiến Thành, TP.Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận